COOLER MASTER garantisce che tutti i prodotti (non di rete) acquistati da COOLER MASTER sono esenti da difetti di materiale e di fabbricazione per un utilizzo normale da parte dell'acquirente originale per il periodo di garanzia.  

Cooler Master desidera assicurare a tutti gli utilizzatori dei prodotti Cooler Master che questi saranno esenti da difetti derivanti da vizi di fabbricazione o componenti difettosi, secondo i seguenti termini e condizioni:

COOLER MASTER non è responsabile per danni o perdite di programmi/dati su supporti di memorizzazione rimovibili. I clienti sono responsabili del backup dei programmi o dei dati necessari su supporti di memorizzazione rimovibili.

Fatte salve le garanzie qui specificate, COOLER MASTER declina ogni altra garanzia, espressa, implicita o legale, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

Qualsiasi garanzia implicita imposta dalla legge applicabile è limitata ai termini della presente garanzia limitata. In nessun caso COOLER MASTER sarà responsabile per danni incidentali, speciali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di affari, profitti, dati o utilizzo, sia in un'azione contrattuale o extracontrattuale o basata su una garanzia, derivanti da o in connessione con l'uso o le prestazioni del prodotto, anche se COOLER MASTER è stata informata della possibilità di tali danni.

I clienti devono concordare sulla riparazione, la sostituzione o il rimborso, a seconda dei casi, in base ai servizi di garanzia descritti nel presente documento, che costituiscono l'unico ed esclusivo rimedio a disposizione del cliente in caso di violazione della garanzia limitata di COOLER MASTER qui stabilita. Nonostante le limitazioni di cui sopra, qualora COOLER MASTER dovesse essere ritenuta responsabile nei confronti dei clienti per danni subiti in relazione al presente accordo, la responsabilità di COOLER MASTER sarà limitata all'importo pari al prezzo di listino più recente del distributore.

Alcuni stati o province/giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione dei danni incidentali o consequenziali per i prodotti di consumo, e alcuni stati o province/giurisdizioni non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita.

In tali stati o province/giurisdizioni, le esclusioni o le limitazioni della presente garanzia limitata potrebbero non essere applicabili.

Questa garanzia limitata conferisce ai clienti specifici diritti legali.

I clienti possono inoltre godere di altri diritti che variano da stato a stato/giurisdizione a giurisdizione. Si consiglia ai clienti di consultare le leggi statali e provinciali/locali applicabili.

1. Durata della garanzia

Tutti i prodotti Cooler Master sono coperti da una garanzia di almeno 1 anno dalla data di acquisto. La durata esatta della garanzia è disponibile per ciascuna linea di prodotti e modello, come indicato di seguito. Qualora non fosse possibile fornire una prova d'acquisto su richiesta, Cooler Master si riserva il diritto di rifiutare il servizio di garanzia.

2. Chi è protetto?

Il cliente che ha acquistato originariamente il prodotto Cooler Master è coperto dal programma di garanzia Cooler Master.

3. Cosa è coperto e cosa non lo è

È importante notare che la nostra garanzia non è una garanzia incondizionata per tutta la durata del Programma. Le parti sostituite rimangono di proprietà di Cooler Master. Il Programma non si applica al componente software di un prodotto o a un prodotto danneggiato a causa di incidenti, uso improprio, abuso, installazione errata, utilizzo non conforme alle specifiche e alle istruzioni del prodotto, calamità naturali o personali, o alterazioni, riparazioni o modifiche non autorizzate.

Il programma non copre eventi quali quelli elencati di seguito:

• Eventuali danni non riconducibili a difetti di fabbricazione.

• Qualsiasi ambiente o utilizzo non idoneo del prodotto, a giudizio di Cooler Master (incluso il mining di criptovalute), non è da considerarsi valido.

• Qualsiasi prodotto che sia stato modificato senza l'autorizzazione ufficiale di Cooler Master, o sul quale il numero di serie o l'etichetta di garanzia siano stati alterati, modificati o rimossi.

Danni, deterioramento o malfunzionamenti derivanti da:

• Incidenti, abusi, uso improprio, negligenza, incendi, acqua, fulmini o altri eventi naturali, uso commerciale o industriale, modifiche non autorizzate del prodotto o mancato rispetto delle istruzioni incluse con il prodotto.

• I prodotti di terze parti che utilizzano componenti Cooler Master non sono coperti da garanzia. Si prega di contattare il fornitore o il produttore per informazioni sull'assistenza post-vendita.

• Riparazioni o tentativi di riparazione effettuati da persone non autorizzate da Cooler Master, Inc.

• Eventuali danni durante la spedizione (i reclami devono essere presentati al corriere).

• Le riparazioni non autorizzate su un prodotto Cooler Master invalideranno la garanzia offerta dal Programma. Cooler Master si riserva il diritto di rifiutare l'assistenza per i prodotti che sono stati alterati, modificati o riparati da personale non autorizzato da Cooler Master.

• Cooler Master non garantisce che questo prodotto soddisfi i requisiti del cliente. È responsabilità del cliente determinare l'idoneità di questo prodotto per lo scopo previsto.

• Costi di rimozione o installazione.

• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del prodotto a Cooler Master. Cooler Master si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto al cliente.

• Cooler Master si riserva il diritto di sostituire il prodotto con un prodotto sostitutivo a propria esclusiva discrezione e in qualsiasi momento.

• Malfunzionamenti o danni al prodotto causati da liquidi o umidità.

• Gli accessori, inclusi a titolo esemplificativo cavi USB, cavi di prolunga, cavi adattatori, adattatori, cavi di alimentazione, viti, staffe di fissaggio e padiglioni auricolari, non funzionano correttamente a causa di danni fisici.

• Usura dovuta all'invecchiamento dei materiali.

4. Legislazione locale e garanzia per il cliente

La presente garanzia conferisce al cliente specifici diritti legali. Il cliente può inoltre godere dei diritti previsti dalla legge locale. Tali diritti possono variare.

5. Limitazioni delle garanzie implicite

Non esiste altra garanzia, orale o scritta, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. La durata delle garanzie implicite è limitata alla durata della garanzia specificata nel paragrafo uno.

6. Per ottenere supporto tecnico

Per l'eventuale assistenza necessaria per l'installazione o la risoluzione dei problemi, si prega di inviare una richiesta di supporto tecnico.

7. Esclusione di risarcimento danni (Disclaimer)

L'unico obbligo e la responsabilità di Cooler Master ai sensi del presente Programma sono limitati alla riparazione o alla sostituzione di un prodotto difettoso a nostra discrezione. Cooler Master non sarà in alcun caso responsabile nei confronti dell'acquirente o di terzi per danni incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni derivanti da interruzione del servizio e perdita di affari, o responsabilità extracontrattuale relativa a questo prodotto o derivante dal suo utilizzo o possesso.

8. Per l'assistenza in garanzia

La garanzia globale non è attualmente disponibile.

Si prega di notare che per la richiesta di reso (RMA) o di un prodotto DOA (difettoso all'arrivo) potrebbero essere necessari tutti gli accessori e la confezione originale. Assicuratevi di includerli nella spedizione del prodotto. La mancanza degli accessori o della confezione potrebbe pregiudicare il diritto di usufruire del servizio di garanzia.

Tipo di garanzia	Accessori completi	Scatola
RMA	In
PREGHIERA	In	In

In Nord America

Se il prodotto necessita di riparazione o presenta difetti entro i primi 30 giorni dall'acquisto, si prega di restituirlo al rivenditore presso il quale è stato acquistato, allegando una descrizione del problema e una copia della prova d'acquisto. Tutti i prodotti sostitutivi godono di una garanzia estesa di 30 giorni a partire dalla data di ricezione da parte del cliente. Per usufruire di eventuali servizi di garanzia estesa previsti dal Programma, si prega di accedere al nostro sito web per compilare il modulo di richiesta RMA. Il modulo di richiesta consentirà ai clienti di richiedere parti di ricambio. Per domande relative alla procedura RMA, si prega di inviare una richiesta di assistenza tecnica online. Quando si restituisce un prodotto, assicurarsi di includere una descrizione chiara del problema e la prova d'acquisto insieme al prodotto difettoso e di restituirlo seguendo le istruzioni del Servizio Clienti Cooler Master. Assicurarsi di imballare il prodotto in modo sicuro (preferibilmente nella confezione originale) e di spedirlo con spese di spedizione a carico del mittente. Il rivenditore o Cooler Master non saranno responsabili per danni causati durante il trasporto. Durante il periodo di garanzia, il prodotto verrà riparato o sostituito gratuitamente, escluse le spese di spedizione e gestione.

In Europa

Entro i primi 2 anni dall'acquisto, si prega di restituire il prodotto (o, nel caso di alimentatori installati all'interno dei nostri case, solo l'alimentatore guasto) al proprio rivenditore per la sostituzione. Se il prodotto è ancora in garanzia ma non può essere restituito al rivenditore, si prega di contattare il Servizio Clienti Cooler Master per assistenza o istruzioni. Cooler Master non accetta resi senza previa autorizzazione e senza un numero RMA.

Quando restituisci un prodotto, assicurati di includere una descrizione chiara del problema riscontrato e la prova d'acquisto insieme al prodotto difettoso e di rispedirlo seguendo le istruzioni di Cooler Master. Assicurati di imballare il prodotto in modo sicuro (preferibilmente nella confezione originale) e di spedirlo con spese di spedizione a carico del mittente. Il rivenditore o Cooler Master non saranno responsabili per danni causati durante il trasporto. Durante il periodo di garanzia, il prodotto verrà riparato o sostituito gratuitamente, escluse le spese di spedizione e gestione.

In APAC/MEA

Cooler Master offre garanzie regionali valide per i paesi in cui sono applicabili, su tutti i prodotti venduti attraverso i canali di vendita ufficiali. Questa garanzia è valida e applicabile solo ai prodotti ufficiali e nei paesi in cui i prodotti sono stati ufficialmente commercializzati e sono autorizzati da Cooler Master per la vendita e l'acquisto. Le garanzie non sono trasferibili e decadeno qualora i prodotti siano stati acquistati in una regione e trasportati in un'altra.

Al di fuori del Nord America, dell'Europa e della regione APAC/MEA

Se il prodotto deve essere restituito entro il periodo di garanzia, si prega di farlo tramite il rivenditore o il distributore presso il quale è stato acquistato.

9. Periodo di garanzia limitata del prodotto
 

Raffreddamento

(Solo ventola e componenti elettrici) 

Serie di prodotti	Descrizione	Regione	Durata della garanzia
MasterAir Maker / Pro *		Tutto	5 anni
Altri raffreddatori d'aria *		Tutto	2 anni
Raffreddatore a liquido *	Serie MasterLiquid Core II Serie MasterLiquid Core Nex Serie MasterLiquid Core Nex Digital Serie MasterLiquid PL SPR Edition Serie MasterLiquid PL TR5-SP6 Edition Serie MasterLiquid Core LCD 4"	Tutto	5 anni (accessori inclusi)
	Serie MasterLiquid Ion Serie MasterLiquid Atmos II Flex-Kit: Serie Pixel LED Flex-Kit: Serie LCD	Tutto	6 anni (accessori inclusi)
	EliteLiquid Series Flex-Kit: Serie di ventole VRM	Tutto	3 anni (accessori inclusi)
	MasterLiquid Maker 240 MasterLiquid Pro Series Nepton MasterLiquid ML240P Mirage MasterLiquid ML360P Silver Edition MasterLiquid ML360 SUB-ZERO PL-FLUX Series MasterLiquid 360/240 ATMOS	Tutto	5 anni
	Serie ML-ILLUSION MasterLiquid 360L/240L Core ARGB	Tutto	3 anni
	Serie ML-Mirror Serie MasterLiquid Serie Eisberg Seidon Glacer 240L	Tutto	2 anni
	Serie MasterFan Pro		Tutto	5 anni
Altre serie di fan		UNIONE EUROPEA **	2 anni
		Altri	1 anno
Radiatore standard (OEM) *		Unione Europea	2 anni
		Altri	1 anno
Serie Notepal *		Tutto	2 anni

Nota:

* Solo per componenti elettrici

** UE (Europa, Russia, Georgia e paesi della CSI)

Caso

Serie di prodotti	Descrizione	Regione	Durata della garanzia
Tutte le serie di telai *		Tutto	2 anni
Striscia LED		UNIONE EUROPEA **	2 anni
		Altri	1 anno
Ventola per case - Serie JetFlo *		Tutto	2 anni
Ventola del case - Altro *		UNIONE EUROPEA **	2 anni
		Altri	1 anno

Nota:

* Solo per componenti elettrici

** UE (Europa, Russia, Georgia e paesi della CSI)

Alimentazione elettrica

Famiglia di prodotti	Serie di prodotti	Watt	Regione	Durata della garanzia
Elite	Serie Oro	650W, 750W, 850W, 1000W (serie Full Japanese Cap), 1200W (serie Full Japanese Cap)	Globale	10 anni
	Serie V3		Globale	3 anni
	Serie V3 230V		Globale	3 anni
	NEX	700W, 600W, 500W, 400W	Globale	3 anni
	Picco NEX	800W, 700W, 60W, 500W	Globale	3 anni
	NEX 230V	700W, 600W, 500W, 400W	Globale	3 anni
	NEX 230V Picco	800W, 700W, 600W, 500W	Globale	3 anni
	Serie NEX White	700W, 600W, 500W	Globale	3 anni
	Serie NEX White 230V	700W, 600W, 500W	Globale	3 anni
	Serie V4		Globale	3 anni

Nota:

* UE (Europa, Russia, Georgia e paesi della CSI)

** I modelli MWE 80 Plus White e MasterWatt Lite 230V prodotti dopo il 2018 hanno una garanzia di 5 anni. Prima del 2018 avevano una garanzia di 3 anni.

*** Il periodo di garanzia si applica solo ai prodotti venduti al dettaglio.

Prodotti periferici

(La garanzia copre solo i componenti elettrici)

Serie di prodotti	Descrizione	Regione	Durata della garanzia
Kit di creazione Master Hub		Tutto	2 anni
Modulo encoder Master Hub		Tutto	2 anni
Master Hub 3xKnob		Tutto	2 anni
Tastiera		Tutto	2 anni
Set combinati di tastiera e mouse		Tutto	2 anni
Topi		Tutto	2 anni
Cuffie		Tutto	2 anni
Tappetino per mouse RGB		Tutto	2 anni
Cavo a spirale per tastiera		Tutto	1 anno
Tappetino per mouse	Sostituzione DOA soltanto	Tutto
riposo del polso	Sostituzione DOA soltanto	Tutto

Prodotti di configurazione

DOA (Dead on Arrival, morto all'arrivo)

Se il prodotto risulta difettoso entro i primi 7 giorni dall'acquisto, si prega di preparare la fattura o la ricevuta (con tutti gli imballaggi e gli accessori) per richiedere la sostituzione con un nuovo prodotto dello stesso modello o di modelli con caratteristiche simili o superiori.

* Il prodotto deve essere nella sua confezione originale e privo di danni fisici. Qualora non si riscontrino difetti, Cooler Master si riserva il diritto di restituire l'unità originale all'utente finale.

 

RMA (Autorizzazione al reso dei materiali)

Le politiche possono variare a seconda della regione. Si prega di verificare le normative post-vendita con il distributore o il centro assistenza locale per ulteriori informazioni.

* I termini di garanzia, le condizioni DOA e le politiche RMA possono variare a seconda del territorio.

 

Configurazione del prodotto > Mobili da gaming

Categoria	Nome del prodotto	Descrizione	Regione	Durata della garanzia
Sedia da gaming	Calibro E1		Fuori dall'UE	1 anno
Sedia da gaming	Calibro R1		Fuori dall'UE	1 anno
Sedia da gaming	Calibro R1S		Fuori dall'UE	1 anno
Sedia da gaming	Calibro E1		Unione Europea	2 anni
Sedia da gaming	Calibro R1		Unione Europea	2 anni
Sedia da gaming	Calibro R1S		Unione Europea	2 anni
Sedia da gaming	Calibro R2		Tutto	2 anni
Sedia da gaming	Calibro R2S		Tutto	2 anni
Sedia da gaming	Calibro R2C		Tutto	2 anni
Sedia da gaming	Calibro R3		Tutto	2 anni
Sedia da gaming	Calibro X1		Tutto	2 anni
Sedia da gaming	Calibro X1C		Tutto	2 anni
Sedia da gaming	Calibro X2		Tutto	2 anni
Sedia da gaming	Calibro X2C		Tutto	2 anni
Sedia da gaming	Calibro R3C		Tutto	2 anni
Sedia da gaming	Ibrido 1		Tutto	2 anni
Sedia da gaming	Ibrido M		Tutto	2 anni
Sedia da gaming	PERTANTO L		Tutto	2 anni
Sedia da gaming	Mozione 1		Tutto	2 anni
scrivania da gioco	GD120	Tappetino per mouse: solo sostituzione in caso di prodotto difettoso all'arrivo.	Tutto	2 anni
scrivania da gioco	GD120 ARGB	Tappetino per mouse: solo sostituzione in caso di prodotto difettoso all'arrivo.	Tutto	2 anni
scrivania da gioco	GD160	Tappetino per mouse: solo sostituzione in caso di prodotto difettoso all'arrivo.	Tutto	2 anni
scrivania da gioco	GD160 ARGB	Tappetino per mouse: solo sostituzione in caso di prodotto difettoso all'arrivo.	Tutto	2 anni
Accessorio da gioco	FM510	Sostituzione DOA soltanto
Accessorio da gioco	CH510	Sostituzione DOA soltanto

Nota:

Come pulire le scrivanie e le sedie da gaming?

1. Utilizzare un aspirapolvere per rimuovere polvere e sporco dalla superficie.
2. Utilizzare un panno umido per pulire la superficie della scrivania e della sedia da gaming.

Come pulire i calibri R2C e X1C?

Normalmente, è sufficiente pulire la superficie con un panno umido; tuttavia, se risulta ancora visibilmente sporca, si prega di seguire questi passaggi:

1. Prova ad aggiungere un po' di detersivo con un po' d'acqua per pulire la zona.
2. Usa una spazzola morbida per spazzolare delicatamente la zona.
3. Pulisci la superficie con un panno umido.
4. Infine, usa un asciugacapelli per accelerare il processo di asciugatura.
5. Se la macchia visibile non è ancora completamente pulita, ripeti i passaggi da 1 a 4.

 

Configurazione prodotto > Monitor da gioco

Termini e condizioni di garanzia:

• Linee anomale/Immagini sovrapposte (Impostare sempre la risoluzione dello schermo del PC sulla risoluzione nativa del monitor se è la prima volta che si collega il monitor al PC)

• Pixel morti sul pannello (fare riferimento agli standard di accettazione per i pixel morti riportati di seguito)

• Impossibile accendere il monitor tramite il pulsante di accensione.

• I pulsanti di controllo non funzionano

• Dispersione di corrente e problemi di sicurezza

Categoria	Nome del prodotto	Regione	Durata della garanzia
Serie piatta	GP27QP	Tutto	3 anni
Serie piatta	GM27QPA	Tutto	3 anni
Serie piatta	GM25FC	Tutto	3 anni
Serie piatta	GA22FC	Tutto	3 anni
Serie piatta	GM27-FQS ARGB	Tutto	3 anni
Serie piatta	GM32-FQ	Tutto	3 anni
Serie piatta	GM27-FFS	Tutto	3 anni
Serie piatta	GM238-FFS	Tutto	3 anni
Serie piatta	GM27-FQS ARGB Edizione 30° Anniversario	Tutto	3 anni
Serie piatta	Tempest GP27Q	Tutto	3 anni
Serie piatta	Tempest GP27U	Tutto	3 anni
Serie piatta	GA241	Tutto	3 anni
Serie piatta	GA271	Tutto	3 anni
Serie curve	GP57ZS	Tutto	3 anni
Serie curve	GM27QP	Tutto	3 anni
Serie curve	GM27-CF	Tutto	3 anni
Serie curve	GM27-CFX	Tutto	3 anni
Serie curve	GM27-CQS	Tutto	3 anni
Serie curve	GM34-CW	Tutto	3 anni
Serie curve	GM34-CWQ ARGB	Tutto	3 anni

Descrizione della garanzia sui pixel morti:

1. Definizione di pixel morto: i pixel che si illuminano in modo anomalo su uno sfondo completamente nero sono punti luminosi, mentre i pixel che si illuminano in modo anomalo su uno sfondo di altri colori sono punti scuri.

• • Punti luminosi: i punti appaiono luminosi e invariati sullo schermo, il cui modulo viene visualizzato sotto un motivo NERO

• • Punti scuri: i punti appaiono scuri e invariati sullo schermo, il cui modulo viene visualizzato sotto un motivo rosso, verde o blu puro.

2. Per identificare i pixel morti, il monitor deve essere osservato in condizioni operative normali, preferibilmente alla sua risoluzione nativa, e da una normale distanza di visione di almeno 50 cm (16 pollici).

 

Criteri di accettazione per la garanzia sui pixel difettosi:

Categoria	Nome del prodotto	Punti luminosi	Punti scuri	Punti totali
Serie piatta	GP27QP	>2	>5	>5
Serie piatta	GM27QPA	>2	>5	>5
Serie piatta	GM25FC	>2	>5	>5
Serie piatta	GA22FC	>2	>5	>5
Serie piatta	GM27-FQS ARGB	>2	>5	>5
Serie piatta	GM32-FQ	>2	>5	>5
Serie piatta	GM27-FFS	>2	>5	>5
Serie piatta	GM238-FFS	>2	>5	>5
Serie piatta	GM27-FQS ARGB Edizione 30° Anniversario	>2	>5	>5
Serie piatta	Tempest GP27Q	>2	>5	>5
Serie piatta	Tempest GP27U	>2	>5	>5
Serie piatta	GA241	>2	>5	>5
Serie piatta	GA271	>2	>5	>5
Serie curve	GP57ZS	>2	>5	>5
Serie curve	GM27QP	>2	>5	>5
Serie curve	GM27-CF	>2	>5	>5
Serie curve	GM27-CFX	>2	>5	>5
Serie curve	GM27-CQS	>2	>5	>5
Serie curve	GM34-CW	>2	>5	>5
Serie curve	GM34-CWQ ARGB	>2	>5	>5

Alle condizioni sopra descritte, il monitor sarà coperto da garanzia se, durante il periodo di garanzia, si verifica una delle seguenti condizioni:

• un totale di oltre 5 pixel morti* (di qualsiasi tipo),  oppure

• oltre 2 pixel luminosi non performanti*,  oppure

• oltre 5 pixel scuri non performanti*

  *Definizione della quantità di pixel morti e pixel non funzionanti: la separazione minima (distanza lineare) tra i pixel deve essere superiore a 15 mm, se inferiore a 15 mm verrà considerata come un singolo pixel.

Configurazione prodotto > Controller di gioco

Categoria	Nome del prodotto	Descrizione	Regione	Durata della garanzia
Controller di gioco	Controllore delle tempeste		Tutto	1 anno
Controller di gioco	Supporto per controller di tempesta	Sostituzione DOA soltanto	Tutto

Prodotti mobili

(La garanzia copre solo i componenti elettrici) 

Serie di prodotti	Descrizione	Regione	Durata della garanzia
Topo		Tutto	2 anni
Audio mobile		UNIONE EUROPEA *	2 anni
Audio mobile		Altri	1 anno
Borsa	Sostituzione DOA soltanto
Fodere per prodotti	Sostituzione DOA soltanto
Tappetino per mouse	Sostituzione DOA soltanto
Alimentazione portatile	PowerFort 5.5/10Whrs, PowerFort 5600mAh, PowerFort 6000mAh, PowerFort 6600mAh	Tutto	2 anni (Cellulare 1 anno)
	PowerFort 5600mAh, PowerFort 6000mAh	Taiwan	6 mesi (1 anno con registrazione online) **
	Altri modelli	UNIONE EUROPEA *	2 anni

Nota:

*UE (Europa, Russia, Georgia e paesi della CSI)

**Attenzione: i modelli acquistati dopo il 2013 hanno 2 anni di garanzia (batteria 1 anno)
 

Procedura RMA

Configurazione prodotto > Desktop da gioco

Prodotto del sistema Cooler Master (il "Sistema")

Cooler Master garantisce la sostituzione o la riparazione del Sistema che presenta difetti di materiale o di fabbricazione per almeno un (1) anno dalla data di acquisto originale, salvo diversa indicazione su articoli speciali.

Modello di prodotto	Regione	Durata della garanzia	Nota
Sneaker X	Unione Europea	2 anni
	Fuori dall'UE	1 anno
Raffreddamento X	Tutto	2 anni	Registrandoti sul sito web di Cooler Master, potrai usufruire di un anno di garanzia aggiuntivo. Per maggiori dettagli, consulta le condizioni di garanzia riportate sulla tua scheda di garanzia.
Squalo X	Unione Europea	2 anni
	Fuori dall'UE	1 anno
Sistema PC desktop da gioco personalizzato con GPU RTX™ serie 50 integrata.	Tutto	GPU 3 anni, altri componenti 2 anni	Registrando il prodotto sul sito web di Cooler Master, potrai usufruire di un anno di garanzia aggiuntiva per la tua GPU.
Altri prodotti di sistema	Unione Europea	2 anni
	Fuori dall'UE	1 anno

La presente garanzia limitata copre esclusivamente il software e l'hardware originali installati nel Sistema da Cooler Master. La presente garanzia limitata non copre la disponibilità, la conservazione o la perdita dei dati memorizzati su qualsiasi supporto di memorizzazione presente nel Sistema. Cooler Master provvederà alla formattazione e/o alla sostituzione dei dispositivi di memorizzazione che potrebbero contenere o meno dati del cliente, se necessario, al fine di adempiere agli obblighi previsti dalla garanzia. Si consiglia ai clienti di eseguire regolarmente il backup dei propri dati personali.

La presente garanzia limitata si applica esclusivamente al Sistema acquistato da un rivenditore online autorizzato negli Stati Uniti. Qualora il Sistema venga restituito dal cliente in conformità con la presente garanzia limitata e entro il periodo di garanzia applicabile, Cooler Master, a sua discrezione, riparerà o sostituirà il Sistema con un sistema nuovo, ricondizionato o rigenerato di capacità pari o superiore, oppure con un altro sistema equivalente; in alternativa, qualora Cooler Master non sia in grado di riparare o sostituire il Sistema, rimborserà al cliente il valore di mercato corrente del Sistema al momento della richiesta di garanzia.

Per un periodo di novanta (90) giorni dopo l'esecuzione dei servizi di riparazione, Cooler Master garantisce che i servizi forniti sono stati eseguiti in modo professionale e a regola d'arte. Se il problema si ripresenta entro il periodo di garanzia di 90 giorni, Cooler Master, a sua discrezione:

• rieseguire i servizi, sostituire il Sistema o parte o periferica in conformità ai termini di garanzia qui indicati; oppure

• consentire al cliente di restituire il Sistema, una parte o una periferica ed emettere un rimborso in conformità con i termini di garanzia qui indicati.

Nota:

Se hai acquistato un piano di assistenza estesa da Cooler Master o da una terza parte, consulta il piano di assistenza estesa per informazioni su copertura, durata e termini del servizio.

 

Politiche e procedure RMA (Autorizzazione al reso dei materiali)

Il cliente dovrà contattarci entro il periodo di garanzia applicabile. Qualora siano necessarie riparazioni o sostituzioni, il cliente dovrà ottenere un numero RMA e fornire la prova d'acquisto. Se la garanzia viene approvata e verificata, Cooler Master emetterà un numero RMA, valido per dieci (10) giorni. Il numero RMA deve essere chiaramente visibile e leggibile all'esterno di ogni pacco inviato a Cooler Master. Qualsiasi prodotto restituito a Cooler Master privo di un numero RMA valido e visibile all'esterno del pacco verrà rifiutato. Per i sistemi e/o le parti e le periferiche ricevute per RMA dopo la scadenza del numero RMA verrà addebitato un costo di gestione e assistenza di $ 100. Per le riparazioni di computer desktop, inviare a Cooler Master solo le parti secondo le istruzioni dell'operatore del Servizio Clienti Cooler Master. Salvo diversa indicazione, non inviare cavi di alimentazione, tastiera, mouse, software o accessori. Si prega di notare che le richieste di assistenza per riparazioni ricevute ma prive di uno qualsiasi degli elementi richiesti dall'operatore del Servizio Clienti Cooler Master verranno rifiutate. Cooler Master non si farà carico delle spese di spedizione aggiuntive sostenute per la spedizione degli articoli mancanti.

Prima di inviare i sistemi a Cooler Master per la riparazione, il cliente deve eliminare le informazioni riservate, proprietarie o personali dalle unità di archiviazione interne e rimuovere qualsiasi supporto rimovibile come dischi o schede di memoria. Cooler Master formatterà e/o sostituirà i dispositivi di archiviazione che potrebbero contenere o meno dati del cliente, se necessario, al fine di adempiere agli obblighi del presente Programma.

A sua esclusiva discrezione, Cooler Master può accettare o rifiutare la richiesta di reso, cambio o risarcimento danni. Tutti i prodotti restituiti devono essere imballati in modo sicuro e consegnati a Cooler Master integri. Le spese di gestione non sono rimborsabili. Cooler Master può rifiutare la merce restituita qualora non vengano rispettate le condizioni qui stabilite.

Nel caso in cui il prodotto del cliente venga restituito a Cooler Master per riparazione o sostituzione, qualora non vengano riscontrati difetti di materiali o di fabbricazione, al cliente verrà addebitata una tariffa di diagnosi non rimborsabile di 100 dollari e le spese di spedizione per la restituzione saranno a suo carico.

Se avete domande o suggerimenti relativi ai prodotti, vi preghiamo di contattarci tramite la  sezione Contattaci .

  

Prodotti IMX

Categoria	Nome del prodotto	Descrizione	Regione	Durata della garanzia
Stazione polivalente	ORB X	Riparazione per DOA e RMA	Tutto	• Il servizio in garanzia copre solo i componenti elettrici, ad eccezione dei materiali di consumo come la lampadina MR16. • 1 anno per uso commerciale • 2 anni per uso personale A seconda della posizione dell'apparecchiatura, in ambiente privato o pubblico.
Cabina di pilotaggio del simulatore	Dyn X	Riparazione per DOA e RMA	Tutto	2 anni
Accessori per la cabina di pilotaggio del simulatore	Supporto per volante	Riparazione per DOA e RMA	Tutto	2 anni
Sedile da corsa	Sedile da corsa in FRP	Riparazione per DOA e RMA	Tutto	1 anno
Sedia aptica	Sincronizzazione X, Trono X	Riparazione per DOA e RMA	Tutto	• 2 anni per centralina di controllo, trasduttore e sedia, esclusi i materiali di consumo come le ruote piroettanti a pressione, i braccioli 4D, i cavi di ricarica, ecc. • 1 anno per la batteria

Politiche e procedure RMA (Autorizzazione al reso dei materiali)

Per richiedere un RMA, il cliente deve contattare Cooler Master tramite la sezione "  Contattaci"  entro il periodo di garanzia applicabile. Qualora siano necessarie riparazioni o sostituzioni, al cliente verrà richiesto di fornire la prova d'acquisto per la verifica della garanzia. Se la garanzia viene approvata e verificata, Cooler Master emetterà un numero RMA, valido per dieci (10) giorni. Il numero RMA deve essere chiaramente e leggibilmente indicato all'esterno di ogni pacco inviato a Cooler Master. Qualsiasi prodotto restituito a Cooler Master senza un numero RMA Cooler Master valido e visibile all'esterno del pacco verrà rifiutato. Al cliente il cui prodotto e/o parti e periferiche vengano ricevuti per RMA dopo la scadenza del numero RMA potrebbero essere addebitate le spese di trasporto e gestione. Nel caso in cui il prodotto del cliente venga restituito a Cooler Master per riparazione o sostituzione e venga riscontrato un probabile difetto di materiali o di fabbricazione, al cliente verranno addebitate le spese di diagnosi non rimborsabili e le spese di spedizione per la restituzione. Per prodotti specifici di grandi dimensioni, potrebbe essere necessario un intervento in loco.

Per le richieste di reso (RMA) o per qualsiasi domanda o suggerimento riguardante l'assistenza post-vendita di Cooler Master, non esitate a contattarci tramite la  sezione "Contattaci" .