COOLER MASTER warrants all (non-networking) products purchased from COOLER MASTER as free from defects in material and workmanship for normal use by the original purchaser for warranty period.  

La garantie Cooler Master souhaite assurer à tous les utilisateurs des produits Cooler Master d'être protégés contre les défauts résultant de la fabrication défectueuse ou de composants défaillants dans les conditions suivantes :

COOLER MASTER n'est pas responsable des dommages ou de la perte de programmes/données sur supports de stockage amovibles. Les clients sont responsables de la sauvegarde des programmes ou données sur support amovible.

Sauf pour les garanties énoncées dans le présent document, COOLER MASTER décline toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris mais sans s'y limiter les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Les garanties implicites pouvant être imposées par la loi applicable sont limitées aux termes de cette garantie limitée. En aucun cas COOLER MASTER ne sera responsable des dommages accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris mais sans s'y limiter la perte d'activité, de bénéfices, de données ou d'utilisation.

Le client doit accepter la réparation, le remplacement ou le remboursement, selon le cas, dans le cadre des services de garantie décrits dans le présent document, qui constitue l'unique recours du client. La responsabilité de COOLER MASTER sera limitée au montant égal au dernier prix du distributeur.

Certains États ou provinces/juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs pour les produits de consommation, et certains États ou provinces/juridictions n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite.

Dans ces États ou provinces/juridictions, les exclusions ou limitations de cette garantie limitée peuvent ne pas s'appliquer.

Cette garantie limitée donne aux clients des droits légaux spécifiques.

Les clients peuvent également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre et d'une juridiction à l'autre. Il est conseillé aux clients de consulter les lois étatiques et provinciales/locales applicables.

1. Durée de garantie

Tous les produits Cooler Master bénéficient d'au moins 1 an de garantie à compter de la date d'achat. La durée exacte de garantie des produits est disponible pour chaque ligne de produits et modèle ci-dessous. Si aucune preuve d'achat ne peut être fournie sur demande, Cooler Master se réserve le droit de refuser le service de garantie.

2. Personnes couvertes

Le client original achetant le produit Cooler Master est couvert par le programme de garantie Cooler Master.

3. Ce qui est et n'est pas couvert

Il est important de noter que notre garantie n'est pas une garantie inconditionnelle pendant la durée du programme. Les pièces remplacées sont la propriété de Cooler Master. Le programme ne s'applique pas au composant logiciel d'un produit ou à un produit endommagé suite à un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une installation incorrecte, une utilisation non conforme aux spécifications et instructions du produit, une catastrophe naturelle ou personnelle, ou des modifications, réparations ou modifications non autorisées.

Le programme ne couvre pas les événements tels que :

• Tout dommage sans rapport avec les défauts de fabrication.

• Tout environnement ou utilisation inadaptée du produit selon l'avis de Cooler Master (y compris le minage de cryptomonnaies).

• Tout produit modifié sans autorisation officielle de Cooler Master, ou dont le numéro de série ou l'autocollant de garantie a été dégradé, modifié ou supprimé.

• Dommages, détérioration ou dysfonctionnement résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un incendie, de l'eau, de la foudre ou d'autres actes de la nature, d'une utilisation commerciale ou industrielle, d'une modification non autorisée du produit ou du non-respect des instructions fournies avec le produit.

• Les produits tiers utilisant des composants Cooler Master ne seront pas couverts par la garantie. Veuillez vérifier auprès du fournisseur ou du fabricant pour les informations sur le service après-vente.

• Réparation ou tentative de réparation par toute personne non autorisée par Cooler Master, Inc.

• Tout dommage lors de l'expédition (les réclamations doivent être faites auprès du transporteur).

Les réparations non autorisées d'un produit Cooler Master annuleront la garantie offerte par le programme.

Cooler Master ne garantit pas que ce produit répondra aux exigences du client. Il est de la responsabilité du client de déterminer l'adéquation de ce produit à l'usage prévu.

Frais de dépose ou d'installation.

Le client est responsable du coût d'expédition du produit à Cooler Master. Cooler Master prend en charge les frais d'expédition pour le retour au client.

Cooler Master se réserve le droit de remplacer le produit par un produit de service à sa seule discrétion à tout moment.

Dysfonctionnement ou dommage du produit résultant de liquides ou d'humidité.

Dysfonctionnement des accessoires, incluant mais sans s'y limiter les câbles USB, câbles d'extension, câbles adaptateurs, adaptateurs, cordons d'alimentation, vis, supports de rétention et coussinets auriculaires, dû à des dommages physiques.

Usure due au vieillissement des matériaux.

4. Loi locale et garantie client

Cette garantie donne au client des droits légaux spécifiques. Le client peut également posséder les droits accordés par la loi locale. Ces droits peuvent varier.

5. Limitations des garanties implicites

Il n'existe aucune autre garantie orale ou écrite, expresse ou implicite, y compris mais sans s'y limiter celles de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. La durée des garanties implicites est limitée à la durée de garantie spécifiée au premier paragraphe.

6. Obtenir un support technique

Pour tout support d'installation ou de dépannage, veuillez soumettre une demande de support technique.

7. Exclusion de dommages (Clause de non-responsabilité)

La seule obligation et responsabilité de Cooler Master dans le cadre de ce programme est limitée à la réparation ou au remplacement d'un produit défectueux selon notre choix. Cooler Master ne sera en aucun cas responsable envers l'acheteur ou tout tiers pour tout dommage accessoire ou consécutif, y compris mais sans s'y limiter les dommages résultant d'une interruption de service et d'une perte d'activité.

8. Service de garantie

La garantie mondiale n'est actuellement pas disponible.

Veuillez noter que des accessoires complets et la boîte peuvent être requis pour les produits RMA ou DOA et assurez-vous de les expédier avec la livraison du produit RMA ou DOA.

Type de garantie	Accessoires complets	Boîte
RMA	V
DOA	V	V

En Amérique du Nord

Si le produit nécessite une réparation ou présente des défauts dans les 30 premiers jours suivant l'achat, veuillez le retourner au marchand où le produit a été acheté avec une description du problème et une copie de la preuve d'achat.

En Europe

Dans les 2 premières années suivant l'achat, veuillez retourner le produit (ou pour les alimentations installées dans nos boîtiers, uniquement l'alimentation défaillante) à votre revendeur ou distributeur pour un remplacement. Si le produit est encore sous garantie mais ne peut pas être retourné au revendeur, veuillez contacter l'équipe de service client Cooler Master. Cooler Master n'accepte pas les retours sans approbation préalable ni numéro RMA.

Lors du retour du produit, assurez-vous d'inclure une description claire du problème et la preuve d'achat. Emballez soigneusement le produit (de préférence dans son emballage d'origine) et expédiez-le en port payé.

En APAC/MEA

Cooler Master fournit des garanties régionales aux pays applicables pour tous les produits vendus dans les canaux de vente au détail officiels. Cette garantie n'est valable et applicable qu'aux produits officiels dans les pays où les produits ont été officiellement lancés et sont licenciés par Cooler Master pour la vente et l'achat.

Hors Amérique du Nord, Europe et APAC/MEA

Si votre produit doit être retourné pendant la période de garantie, veuillez le faire par l'intermédiaire du revendeur ou distributeur auprès duquel le produit a été acheté.

9. Période de garantie limitée des produits

Refroidissement

(Ventilateurs et composants électriques uniquement)

Série de produits	Description	Région	Durée de garantie
MasterAir Maker / Pro *		Tous	5 ans
Autre refroidisseur à air *		Tous	2 ans
Refroidisseur liquide *	MasterLiquid Core II Series MasterLiquid Core Nex Series MasterLiquid Core Nex Digital Series MasterLiquid PL SPR Edition Series MasterLiquid PL TR5-SP6 Edition Series MasterLiquid Core LCD 4" Series	Tous	5 ans (Accessoires inclus)
	MasterLiquid Ion Series MasterLiquid Atmos II Series Flex-Kit : Pixel LED Series Flex-Kit : LCD Series	Tous	6 ans (Accessoires inclus)
	EliteLiquid Series Flex-Kit : VRM Fan Series	Tous	3 ans (Accessoires inclus)
	MasterLiquid Maker 240 MasterLiquid Pro Series Nepton MasterLiquid ML240P Mirage MasterLiquid ML360P Silver Edition MasterLiquid ML360 SUB-ZERO PL-FLUX Series MasterLiquid 360/240 ATMOS	Tous	5 ans
	ML-ILLUSION Series MasterLiquid 360L/240L Core ARGB	Tous	3 ans
ML-Mirror Series MasterLiquid Series Eisberg Seidon series Glacer 240L	Tous	2 ans
MasterFan Pro Series		Tous	5 ans
Autres séries de ventilateurs		EU **	2 ans
		Autres	1 an
Refroidisseur standard (OEM) *		EU	2 ans
		Autres	1 an
Notepal Series *		Tous	2 ans

Remarque:

* Composants électriques uniquement

** EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

Boîtier

Série de produits	Description	Région	Durée de garantie
Toutes les séries de châssis *		Tous	2 ans
LED Strip		EU **	2 ans
		Autres	1 an
Case Fan - JetFlo Series *		Tous	2 ans
Case Fan - Autres *		EU **	2 ans
		Autres	1 an

Remarque:

* Composants électriques uniquement

** EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

Alimentation électrique

Famille de produits	Série de produits	Puissances	Région	Durée de garantie
Elite Gold Series	650W, 750W, 850W, 1000W (Full Japanese Cap Series), 1200W (Full Japanese Cap Series)		Mondial	10 ans
V3 Series			Mondial	3 ans
V3 230V Series			Mondial	3 ans
NEX	700W, 600W, 500W, 400W		Mondial	3 ans
NEX Peak	800W, 700W, 60W, 500W		Mondial	3 ans
NEX 230V	700W, 600W, 500W, 400W		Mondial	3 ans
NEX 230V Peak	800W, 700W, 600W, 500W		Mondial	3 ans
NEX White Series	700W, 600W, 500W		Mondial	3 ans
NEX White 230V Series	700W, 600W, 500W		Mondial	3 ans
V4 Series			Mondial	3 ans

Remarque:

* EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

** Le MWE 80 Plus White et MasterWatt Lite 230V fabriqués après 2018 ont 5 ans de garantie. Avant 2018, ils avaient 3 ans.

*** La période de garantie s'applique uniquement aux produits au détail.

Produits périphériques

(Composants électriques uniquement)

Série de produits	Description	Région	Durée de garantie
Master Hub Creator Kit		Tous	2 ans
Master Hub Encoder Module		Tous	2 ans
Master Hub 3xKnob		Tous	2 ans
Clavier		Tous	2 ans
Ensembles clavier et souris		Tous	2 ans
Souris		Tous	2 ans
Casque audio		Tous	2 ans
RGB Mouse Pad		Tous	2 ans
Câble clavier spiralé		Tous	1 an
Mouse Pad	Remplacement DOA uniquement	Tous
Repose-poignets	Remplacement DOA uniquement	Tous

Produits de configuration

DOA (Défaillance à la livraison)

Si le produit s'avère défectueux dans les 7 premiers jours suivant l'achat, veuillez préparer la facture ou le reçu (avec tous les cartons et accessoires) pour un nouveau remplacement du même modèle ou de modèles aux spécifications similaires ou supérieures.

* Le produit doit être dans son emballage complet et sans dommages physiques. Si aucun défaut n'est trouvé, Cooler Master se réserve le droit de retourner l'unité originale à l'utilisateur final.

RMA (Return Materials Authorization)

La politique peut différer selon les régions. Veuillez confirmer les réglementations de service après-vente avec votre distributeur local ou centre de service.

* La période de garantie, la politique DOA et RMA peuvent varier selon les territoires.

Produits de configuration > Mobilier gaming

Catégorie	Nom du produit	Description	Région	Durée de garantie
Chaise gaming	Caliber E1		Out of EU	1 an
Chaise gaming	Caliber R1		Out of EU	1 an
Chaise gaming	Caliber R1S		Out of EU	1 an
Chaise gaming	Caliber E1		EU	2 ans
Chaise gaming	Caliber R1		EU	2 ans
Chaise gaming	Caliber R1S		EU	2 ans
Chaise gaming	Caliber R2		Tous	2 ans
Chaise gaming	Caliber R2S		Tous	2 ans
Chaise gaming	Caliber R2C		Tous	2 ans
Chaise gaming	Caliber R3		Tous	2 ans
Chaise gaming	Caliber X1		Tous	2 ans
Chaise gaming	Caliber X1C		Tous	2 ans
Chaise gaming	Caliber X2		Tous	2 ans
Chaise gaming	Caliber X2C		2 ans
Chaise gaming	Caliber R3C		Tous	2 ans
Chaise gaming	Hybrid 1		Tous	2 ans
Chaise gaming	Hybrid M		Tous	2 ans
Chaise gaming	ERGO L		Tous	2 ans
Chaise gaming	Motion 1		Tous	2 ans
Bureau gaming	GD120	Mouse Mat: Remplacement DOA uniquement	Tous	2 ans
Bureau gaming	GD120 ARGB	Mouse Mat: Remplacement DOA uniquement	Tous	2 ans
Bureau gaming	GD160	Mouse Mat: Remplacement DOA uniquement	Tous	2 ans
Bureau gaming	GD160 ARGB	Mouse Mat: Remplacement DOA uniquement	Tous	2 ans
Accessoire gaming	FM510	Remplacement DOA uniquement
Accessoire gaming	CH510	Remplacement DOA uniquement

Remarque:

Comment nettoyer les bureaux et chaises gaming :

1. Utiliser un aspirateur pour retirer la poussière et les saletés de la surface.

2. Utiliser un chiffon humide pour essuyer la surface du bureau et de la chaise gaming.

Comment nettoyer la Caliber R2C et la Caliber X1C :

Normalement, essuyer la surface avec un chiffon humide suffit ; cependant, si elle est encore visiblement sale, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Ajouter un peu de détergent avec de l'eau pour nettoyer la zone.

2. Utiliser une brosse douce pour brosser légèrement la zone.

3. Essuyer la surface avec un chiffon humide.

4. Utiliser un sèche-cheveux pour accélérer le séchage.

5. Si la tache visible n'est pas complètement nettoyée, répéter les étapes 1 à 4.

Produits de configuration > Moniteur gaming

Conditions de garantie:

• Lignes anormales/images superposées (régler toujours l'affichage PC sur la résolution native du moniteur lors de la première connexion)

• Pixels défectueux sur le panneau (voir les normes d'acceptation pour les pixels défectueux ci-dessous)

• Impossible d'allumer le moniteur avec le bouton d'alimentation

• Les boutons de contrôle ne fonctionnent pas

• Fuite de courant et problèmes de sécurité

Catégorie	Nom du produit	Région	Durée de garantie
Série plate	GP27QP	Tous	3 ans
Série plate	GM27QPA	Tous	3 ans
Série plate	GM25FC	Tous	3 ans
Série plate	GA22FC	Tous	3 ansld;">3 ans
Série plate	GM27-FQS ARGB	Tous	3 ans
Série plate	GM32-FQ	Tous	3 ans
Série plate	GM27-FFS	Tous	3 ans
Série plate	GM238-FFS	Tous	3 ans
Série plate	GM27-FQS ARGB 30th Anniversary Edition	Tous	3 ans
Série plate	Tempest GP27Q	Tous	3 ans
Série plate	Tempest GP27U	Tous	3 ans
Série plate	GA241	Tous	3 ans
Série plate	GA271	Tous	3 ans
Série incurvée	GP57ZS	Tous	3 ans
Série incurvée	GM27QP	Tous	3 ans
Série incurvée	GM27-CF	Tous	3 ans
Série incurvée	GM27-CFX	Tous	3 ans
Série incurvée	GM27-CQS	Tous	3 ans
Série incurvée	GM34-CW	Tous	3 ans
Série incurvée	GM34-CWQ ARGB	Tous	3 ans

Description de la garantie pixels défectueux:

1. Définition des pixels défectueux : Les pixels qui s'allument anormalement sur un fond entièrement noir sont des points brillants, et les pixels qui s'allument anormalement sur un fond d'une autre couleur sont des points sombres.

• Points brillants : Des points apparaissent brillants et inchangés à l'écran lorsque le module affiche un motif BLACK.

• Points sombres : Des points apparaissent sombres et inchangés à l'écran lorsque le module affiche un motif rouge, vert ou bleu pur.

2. Pour identifier les pixels défectueux, le moniteur doit être visionné dans des conditions de fonctionnement normales, de préférence à sa résolution native, et à une distance de vision normale d'au moins 50 cm (16 po).

Normes d'acceptation pour la garantie pixels défectueux:

Catégorie	Nom du produit	Points brillants	Points sombres	Total de points
Série plate	GP27QP	>2	>5	>5
Série plate	GM27QPA	>2	>5	>5
Série plate	GM25FC	>2 16px; font-weight: bold;">>2	>5	>5
Série plate	GA22FC	>2	>5	>5
Série plate	GM27-FQS ARGB	>2	>5	>5
Série plate	GM32-FQ	>2	>5	>5
Série plate	GM27-FFS	>2	>5	>5
Série plate	GM238-FFS	>2	>5	>5
Série plate	GM27-FQS ARGB 30th Anniversary Edition	>2	>5	>5
Série plate	Tempest GP27Q	>2	>5	>5
Série plate	Tempest GP27U	>2	>5	>5
Série plate	GA241	>2	>5	>5
Série plate	GA271	>2	>5	>5
Série incurvée	GP57ZS	>2	>5	>5
Série incurvée	GM27QP	>2	>5	>5
Série incurvée	GM27-CF	>2	>5	>5
Série incurvée	GM27-CFX	>2	>5	>5
Série incurvée	GM27-CQS	>2	>5	>5
Série incurvée	GM34-CW	>2	>5	>5
Série incurvée	GM34-CWQ ARGB	>2	>5	>5

Dans ces conditions, le moniteur sera éligible à la garantie si l'une des conditions suivantes est remplie pendant la période de garantie :

un total de plus de 5 pixels défectueux (de tout type),

plus de 2 pixels non fonctionnels brillants,

plus de 5 pixels non fonctionnels sombres

*Définition de la quantité de pixels défectueux : La séparation minimale (distance linéaire) entre les pixels doit être supérieure à 15 mm ; en dessous de 15 mm, ils sont comptés comme un seul.

Produits de configuration > Manette gaming

Catégorie	Nom du produit	Description	Région	Durée de garantie
Manette gaming	Storm Controller		Tous	1 an
Manette gaming	Storm Controller Cradle	Remplacement DOA uniquement	Tous

Produits mobiles

(Composants électriques uniquement)

Série de produits	Description	Région	Durée de garantie
Souris		Tous	2 ans
Audio mobile		EU *	2 ans
Audio mobile		Autres	1 an
Sac	Remplacement DOA uniquement
Housses de produit	Remplacement DOA uniquement
Mouse Pad	Remplacement DOA uniquement
Portable Power	PowerFort 5.5/10Whrs, PowerFort 5600mAh, PowerFort 6000mAh, PowerFort 6600mAh	Tous	2 ans (batterie 1 an)
Portable Power	PowerFort 5600mAh, PowerFort 6000mAh	Taiwan	6 mois (1 an avec inscription en ligne)
Autres modèles		EU *	2 ans

Remarque:

*EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

**Attention : Les modèles achetés après 2013 ont 2 ans de garantie (batterie 1 an).

Produits de configuration > PC de bureau gaming

Produit système Cooler Master (le « Système »)

Cooler Master garantit le remplacement ou la réparation du Système présentant un défaut de matériau ou de fabrication pendant au moins un (1) an à compter de la date d'achat originale, sauf indication contraire sur les articles spéciaux.

Modèle de produit	Région	Durée de garantie	Remarque
Sneaker X	EU	2 ans
	Out of EU	1 an
Cooling X	Tous	2 ans	Bénéficiez d'une garantie supplémentaire d'un an en vous inscrivant sur le site Web Cooler Master.
Shark X	EU	2 ans
	Out of EU	1 an
Custom RTX™ 50 Series GPU built in gaming desktop pc system	Tous	GPU 3 ans	Bénéficiez d'une garantie supplémentaire d'un an pour le GPU en enregistrant le produit sur le site Web Cooler Master.
		Autres composants 2 ans
Autre produit système	EU	2 ans
	Out of EU	1 an

Cette garantie limitée couvre uniquement le logiciel original et le matériel original installés dans le Système par Cooler Master.

Cette garantie limitée s'applique uniquement au Système acheté auprès d'un détaillant en ligne autorisé aux États-Unis.

Pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours après la réalisation des services de réparation, Cooler Master garantit que les services fournis ont été réalisés de manière professionnelle.

• Réexécuter les services, remplacer le Système ou une pièce ou périphérique conformément aux conditions de garantie ; ou

• Permettre au client de retourner le Système ou une pièce ou périphérique et émettre un remboursement conformément aux conditions de garantie.

Remarque:

Si vous avez acheté un plan de service étendu auprès de Cooler Master ou d'un tiers, veuillez vous référer au plan de service étendu pour la couverture, la durée et les conditions de service.

RMA (Return Materials Authorization) Politiques et procédures

Le client doit nous contacter dans la période de garantie applicable. Si des réparations ou des remplacements sont nécessaires, le client doit obtenir un numéro RMA et fournir une preuve d'achat.

Avant d'envoyer le Système à Cooler Master pour réparation, le client doit supprimer les informations confidentielles, propriétaires ou personnelles des pilotes de stockage internes et retirer tout support amovible.

À sa seule discrétion, Cooler Master peut accepter ou refuser la demande de retour, d'échange ou de dommages.

Dans le cas où le produit est retourné à Cooler Master pour réparation ou remplacement et qu'aucun défaut de matériaux ou de fabrication n'est trouvé, les clients se verront facturer des frais de diagnostic non remboursables de 100 $ et devront payer les frais de retour.

Pour toute demande ou suggestion relative au produit, veuillez nous contacter via Contactez-nous.

Produits IMX

Catégorie	Nom du produit	Description	Région	Durée de garantie
Station multifonction	ORB X	Réparation pour DOA et RMA	Tous	• Le service sous garantie couvre uniquement les composants électriques, à l'exception des consommables tels que l'ampoule MR16. • 1 an pour usage commercial • 2 ans pour usage personnel selon l'emplacement de l'équipement en environnement privé ou public.
Cockpit de simulation	Dyn X	Réparation pour DOA et RMA	Tous	2 ans
Accessoires cockpit de simulation	Support de volant	Réparation pour DOA et RMA	Tous	2 ans
Siège de course	FRP Racing Seat	Réparation pour DOA et RMA	Tous	1 an
Fauteuil haptique	Synk X, Throne X	Réparation pour DOA et RMA	Tous	• 2 ans pour le boîtier de commande, le transducteur et le fauteuil, excluant les consommables tels que les roulettes de pression, les accoudoirs 4D, les câbles de charge, etc. • 1 an pour la batterie

RMA (Return Materials Authorization) Politiques et procédures

Pour toute demande RMA, le client doit contacter Cooler Master via Contactez-nous dans la période de garantie applicable.

Pour toute demande RMA ou question concernant le service après-vente Cooler Master, n'hésitez pas à nous contacter via Contactez-nous.