COOLER MASTER garandeert dat alle (niet-netwerk)producten die bij COOLER MASTER zijn gekocht, vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik door de oorspronkelijke koper gedurende de garantieperiode.  

De Cooler Master-garantie wil alle gebruikers van Cooler Master-producten verzekeren dat deze vrij zijn van defecten die het gevolg zijn van fabricagefouten of defecte onderdelen, onder de volgende voorwaarden:

COOLER MASTER is niet verantwoordelijk voor schade aan of verlies van programma's/gegevens op verwijderbare opslagmedia. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van programma's of gegevens die ze nodig hebben op verwijderbare opslagmedia.

Met uitzondering van de hierin vermelde garanties, wijst COOLER MASTER alle andere garanties af, expliciet, impliciet of wettelijk, inclusief maar niet beperkt tot de impliciete garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

Alle impliciete garanties die door de toepasselijke wetgeving worden opgelegd, zijn beperkt tot de voorwaarden van deze beperkte garantie. In geen geval is COOLER MASTER aansprakelijk voor enige incidentele, speciale of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van omzet, winst, gegevens of gebruik, ongeacht of dit voortvloeit uit een contractuele of onrechtmatige daad of uit een garantie, die ontstaat door of in verband met het gebruik of de prestatie van het product, zelfs indien COOLER MASTER op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Klanten dienen akkoord te gaan met reparatie, vervanging of terugbetaling, al naar gelang van toepassing, onder de garantievoorwaarden zoals hierin beschreven. Dit is de enige en exclusieve remedie voor de klant met betrekking tot elke schending van de beperkte garantie van COOLER MASTER zoals hierin uiteengezet. Ondanks de voorgaande beperkingen is COOLER MASTER, om welke reden dan ook, aansprakelijk jegens klanten voor schade die klanten lijden in verband met deze overeenkomst. In dat geval is de aansprakelijkheid van COOLER MASTER beperkt tot een bedrag gelijk aan de meest recente distributeursprijs.

In sommige staten of provincies/rechtsgebieden is het niet toegestaan ​​om incidentele of gevolgschade voor consumentenproducten uit te sluiten of te beperken, en in sommige staten of provincies/rechtsgebieden is het niet toegestaan ​​om de duur van een impliciete garantie te beperken.

In dergelijke staten of provincies/rechtsgebieden zijn de uitsluitingen of beperkingen van deze beperkte garantie mogelijk niet van toepassing.

Deze beperkte garantie geeft klanten specifieke wettelijke rechten.

Klanten kunnen ook andere rechten hebben die per staat/rechtsgebied verschillen. Klanten wordt aangeraden de toepasselijke staats- en provinciale/lokale wetgeving te raadplegen.

1. Garantieduur

Alle producten van Cooler Master hebben minimaal 1 jaar garantie vanaf de aankoopdatum. De exacte garantietermijn van de producten vindt u in de productbeschrijvingen en modellen hieronder. Indien er op verzoek geen aankoopbewijs kan worden overlegd, behoudt Cooler Master zich het recht voor om de garantieservice te weigeren.

2. Wie wordt beschermd?

De oorspronkelijke klant die het Cooler Master-product heeft aangeschaft, valt onder de garantie van Cooler Master.

3. Wat wel en niet gedekt is

Het is belangrijk om te weten dat onze garantie geen onvoorwaardelijke garantie is voor de gehele looptijd van het programma. Vervangen onderdelen zijn eigendom van Cooler Master. Het programma is niet van toepassing op de softwarecomponent van een product of op een product dat beschadigd is geraakt door een ongeval, verkeerd gebruik, misbruik, onjuiste installatie, gebruik dat niet in overeenstemming is met de productspecificaties en -instructies, natuurrampen of persoonlijke rampen, of ongeautoriseerde wijzigingen, reparaties of aanpassingen.

Het programma omvat geen evenementen zoals hieronder vermeld:

• Alle schade die niet het gevolg is van fabricagefouten.

• Elk ongeschikt gebruik van het product in een ongeschikte omgeving volgens Cooler Master (inclusief cryptomining).

• Elk product dat zonder officiële toestemming van Cooler Master is aangepast, of waarvan het serienummer of de garantielabel is beschadigd, gewijzigd of verwijderd.

Schade, slijtage of defecten als gevolg van:

• Ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, nalatigheid, brand, water, bliksem of andere natuurrampen, commercieel of industrieel gebruik, ongeoorloofde productaanpassing of het niet opvolgen van de bijgeleverde instructies.

• Producten van derden die gebruikmaken van Cooler Master-componenten vallen niet onder de garantie. Neem voor informatie over de service na aankoop contact op met de leverancier of fabrikant.

• Reparatie of poging tot reparatie door iemand die niet door Cooler Master, Inc. is geautoriseerd.

• Eventuele schade tijdens de verzending (claims moeten bij de transporteur worden ingediend).

• Ongeautoriseerde reparaties aan een Cooler Master-product maken de garantie van het programma ongeldig. Cooler Master behoudt zich het recht voor om service te weigeren voor producten die zijn gewijzigd, aangepast of gerepareerd door personeel dat niet werkzaam is bij Cooler Master.

• Cooler Master garandeert niet dat dit product aan de eisen van de klant voldoet. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te bepalen of dit product geschikt is voor het beoogde doel.

• Verwijderings- of installatiekosten.

• De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten naar Cooler Master. Cooler Master vergoedt de verzendkosten voor de retourzending naar de klant.

• Cooler Master behoudt zich het recht voor om het product naar eigen goeddunken en op elk moment te vervangen door een serviceproduct.

• Productdefect of -schade als gevolg van vloeistoffen of vocht.

• Accessoires, waaronder maar niet beperkt tot USB-kabels, verlengkabels, adapterkabels, adapters, netsnoeren, schroeven, bevestigingsbeugels en oorschelpen, kunnen defect raken als gevolg van fysieke schade.

• Slijtage als gevolg van veroudering van materialen.

4. Lokale wetgeving en klantgarantie

Deze garantie geeft de klant specifieke wettelijke rechten. De klant kan daarnaast rechten hebben die voortvloeien uit de lokale wetgeving. Deze rechten kunnen variëren.

5. Beperkingen van impliciete garanties

Er is geen andere mondelinge of schriftelijke garantie, expliciet noch impliciet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. De duur van impliciete garanties is beperkt tot de garantieduur zoals gespecificeerd in paragraaf één.

6. Technische ondersteuning verkrijgen

Voor de benodigde ondersteuning bij installatie of het oplossen van problemen kunt u een verzoek tot technische ondersteuning indienen.

7. Uitsluiting van schadevergoeding (Disclaimer)

De enige verplichting en aansprakelijkheid van Cooler Master onder dit programma is beperkt tot de reparatie of vervanging van een defect product naar onze keuze. Cooler Master is in geen geval aansprakelijk jegens de koper of een derde partij voor enige incidentele of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot schade voortvloeiend uit onderbreking van de dienstverlening en verlies van omzet, of aansprakelijkheid uit onrechtmatige daad met betrekking tot dit product of voortvloeiend uit het gebruik of bezit ervan.

8. Voor garantieservice

Er is momenteel geen wereldwijde garantie beschikbaar.

Let op: voor een RMA- of DOA-product zijn mogelijk alle benodigde accessoires en de originele verpakking vereist. Zorg ervoor dat u deze meestuurt met het RMA- of DOA-product. Het ontbreken van de accessoires of de originele verpakking kan van invloed zijn op uw recht op garantie.

Garantietype	Complete accessoires	Doos
RMA	In
GEBED	In	In

In Noord-Amerika

Als een product binnen de eerste 30 dagen na aankoop gerepareerd moet worden of defecten vertoont, kunt u het retourneren naar de winkel waar u het product heeft gekocht. Vermeld hierbij een beschrijving van het probleem en een kopie van het aankoopbewijs. Op alle vervangende producten geldt een verlengde garantie van 30 dagen na ontvangst door de klant. Voor alle verlengde garantieservices die onder het programma vallen, kunt u het RMA-aanvraagformulier invullen op onze website. Met dit formulier kunt u vervangende onderdelen aanvragen. Voor vragen over de RMA-procedure kunt u online een technisch supportticket indienen. Voeg bij het retourneren van een product een duidelijke beschrijving van het probleem en het aankoopbewijs bij het defecte product en retourneer het zoals aangegeven door de klantenservice van Cooler Master. Verpak het product zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking) en verzend het franco. De dealer of Cooler Master is niet aansprakelijk voor schade die tijdens het transport ontstaat. Gedurende de garantieperiode wordt het product kosteloos gerepareerd of vervangen, met uitzondering van verzend- en administratiekosten.

In Europa

Binnen de eerste twee jaar na aankoop kunt u het product (of, in het geval van voedingen die in onze behuizingen zijn geïnstalleerd, alleen de defecte voeding) retourneren naar uw dealer of wederverkoper voor vervanging. Als het product nog onder garantie valt, maar niet naar de dealer kan worden geretourneerd, neem dan contact op met de klantenservice van Cooler Master voor hulp of instructies. Cooler Master accepteert geen retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring en een RMA-nummer.

Bij het retourneren van een product dient u een duidelijke beschrijving van het productprobleem en het aankoopbewijs bij het defecte product te voegen en het te retourneren volgens de instructies van Cooler Master. Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is (bij voorkeur in de originele verpakking) en verzend het franco. De dealer of Cooler Master is niet aansprakelijk voor schade die tijdens het transport ontstaat. Gedurende de garantieperiode wordt uw product kosteloos gerepareerd of vervangen, met uitzondering van verzend- en administratiekosten.

In APAC/MEA

Cooler Master biedt regionale garanties voor de betreffende landen op alle producten die via officiële verkoopkanalen worden verkocht. Deze garantie is alleen geldig voor officiële producten en in landen waar de producten officieel zijn uitgebracht en waarvoor Cooler Master een licentie heeft verleend voor verkoop en aankoop. Garanties zijn niet overdraagbaar en vervallen voor producten die in de ene regio zijn gekocht en naar een andere regio worden vervoerd.

Buiten Noord-Amerika, Europa en Azië-Pacific/Midden-Oosten en Afrika

Als u uw product binnen de garantieperiode wilt retourneren, kunt u dit doen via de winkel of distributeur waar u het product heeft gekocht.

9. Beperkte productgarantieperiode
 

Koeling

(Alleen ventilator en elektrische componenten) 

Productserie	Beschrijving	Regio	Garantievoorwaarden
MasterAir Maker / Pro *		Alle	5 jaar
Andere luchtkoeler *		Alle	2 jaar
Vloeistofkoeler *	MasterLiquid Core II-serie MasterLiquid Core Nex-serie MasterLiquid Core Nex Digital-serie MasterLiquid PL SPR Edition-serie MasterLiquid PL TR5-SP6 Edition-serie MasterLiquid Core LCD 4"-serie	Alle	5 jaar (inclusief accessoires)
	MasterLiquid Ion-serie MasterLiquid Atmos II-serie Flex-Kit: Pixel LED-serie Flex-Kit: LCD-serie	Alle	6 jaar (inclusief accessoires)
	EliteLiquid Flex-Kit: VRM-ventilatorserie	Alle	3 jaar (inclusief accessoires)
	MasterLiquid Maker 240 MasterLiquid Pro Series Nepton MasterLiquid ML240P Mirage MasterLiquid ML360P Silver Edition MasterLiquid ML360 SUB-ZERO PL-FLUX Series MasterLiquid 360/240 ATMOS	Alle	5 jaar
	ML-ILLUSION Serie MasterLiquid 360L/240L Core ARGB	Alle	3 jaar
	ML-Mirror-serie MasterLiquid-serie Eisberg Seidon-serie Glacer 240L	Alle	2 jaar
	MasterFan Pro-serie		Alle	5 jaar
Andere fan-series		EU **	2 jaar
		Anderen	1 jaar
Standaard koeler (OEM) *		EU	2 jaar
		Anderen	1 jaar
Notepal-serie *		Alle	2 jaar

Opmerking:

* Alleen voor elektrische componenten

** EU (Europa, Rusland, Georgië en de GOS-landen)

Geval

Productserie	Beschrijving	Regio	Garantievoorwaarden
Alle chassisreeksen *		Alle	2 jaar
LED-strip		EU **	2 jaar
		Anderen	1 jaar
Behuizingsventilator - JetFlo-serie *		Alle	2 jaar
Behuizingsventilator - Overige *		EU **	2 jaar
		Anderen	1 jaar

Opmerking:

* Alleen voor elektrische componenten

** EU (Europa, Rusland, Georgië en de GOS-landen)

Voeding

Productfamilie	Productserie	Wattages	Regio	Garantievoorwaarden
Elite	Gouden Serie	650W, 750W, 850W, 1000W (volledige Japanse kapserie), 1200W (volledige Japanse kapserie)	Wereldwijd	10 jaar
	V3-serie		Wereldwijd	3 jaar
	V3 230V-serie		Wereldwijd	3 jaar
	VOLGENDE	700W, 600W, 500W, 400W	Wereldwijd	3 jaar
	NEX Peak	800W, 700W, 60W, 500W	Wereldwijd	3 jaar
	NEX 230V	700W, 600W, 500W, 400W	Wereldwijd	3 jaar
	NEX 230V piekspanning	800W, 700W, 600W, 500W	Wereldwijd	3 jaar
	NEX Witte Serie	700W, 600W, 500W	Wereldwijd	3 jaar
	NEX Witte 230V-serie	700W, 600W, 500W	Wereldwijd	3 jaar
	V4-serie		Wereldwijd	3 jaar

Opmerking:

* EU (Europa, Rusland, Georgië en de GOS-landen)

** De MWE 80 Plus White en MasterWatt Lite 230V die na 2018 zijn geproduceerd, hebben 5 jaar garantie. Voor 2018 hadden ze 3 jaar garantie.

*** De garantieperiode geldt alleen voor producten die in de detailhandel zijn gekocht.

Randapparatuur

(De garantie geldt alleen voor elektrische onderdelen)

Productserie	Beschrijving	Regio	Garantievoorwaarden
Master Hub Creator Kit		Alle	2 jaar
Master Hub Encoder Module		Alle	2 jaar
Hoofdnaaf 3xknop		Alle	2 jaar
Toetsenbord		Alle	2 jaar
Toetsenbord- en muiscombinatiesets		Alle	2 jaar
Muizen		Alle	2 jaar
Headset		Alle	2 jaar
RGB-muismat		Alle	2 jaar
Opgerolde toetsenbordkabel		Alle	1 jaar
Muismat	Alleen vervanging bij defect bij aankomst (DOA).	Alle
Polssteun	Alleen vervanging bij defect bij aankomst (DOA).	Alle

Installatieproducten

DOA (Dead on Arrival)

Indien het product binnen de eerste 7 dagen na aankoop defect blijkt te zijn, dient u de factuur of het aankoopbewijs (met alle dozen en accessoires) te overleggen voor een vervangend product van hetzelfde model of modellen met vergelijkbare of betere specificaties.

* Het product moet in de originele verpakking zitten en mag geen fysieke schade hebben. Indien er geen defect aan het product wordt geconstateerd, behoudt Cooler Master zich het recht voor om het originele apparaat terug te sturen naar de eindgebruiker.

 

RMA (Return Materials Authorization)

Het beleid kan per regio verschillen. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale distributeur of servicecentrum om de voorwaarden voor de after-sales service te bevestigen.

* De garantievoorwaarden, het DOA-beleid (Dead on Arrival) en het RMA-beleid kunnen per regio verschillen.

 

Instellen Product > Gaming Meubels

Categorie	Productnaam	Beschrijving	Regio	Garantievoorwaarden
Gamingstoel	Kaliber E1		Uit de EU	1 jaar
Gamingstoel	Kaliber R1		Uit de EU	1 jaar
Gamingstoel	Kaliber R1S		Uit de EU	1 jaar
Gamingstoel	Kaliber E1		EU	2 jaar
Gamingstoel	Kaliber R1		EU	2 jaar
Gamingstoel	Kaliber R1S		EU	2 jaar
Gamingstoel	Kaliber R2		Alle	2 jaar
Gamingstoel	Kaliber R2S		Alle	2 jaar
Gamingstoel	Kaliber R2C		Alle	2 jaar
Gamingstoel	Kaliber R3		Alle	2 jaar
Gamingstoel	Kaliber X1		Alle	2 jaar
Gamingstoel	Kaliber X1C		Alle	2 jaar
Gamingstoel	Kaliber X2		Alle	2 jaar
Gamingstoel	Kaliber X2C		Alle	2 jaar
Gamingstoel	Kaliber R3C		Alle	2 jaar
Gamingstoel	Hybride 1		Alle	2 jaar
Gamingstoel	Hybride M		Alle	2 jaar
Gamingstoel	DAAROM L		Alle	2 jaar
Gamingstoel	Motie 1		Alle	2 jaar
Gaming bureau	GD120	Muismat: Alleen vervanging bij defect bij aankomst.	Alle	2 jaar
Gaming bureau	GD120 ARGB	Muismat: Alleen vervanging bij defect bij aankomst.	Alle	2 jaar
Gaming bureau	GD160	Muismat: Alleen vervanging bij defect bij aankomst.	Alle	2 jaar
Gaming bureau	GD160 ARGB	Muismat: Alleen vervanging bij defect bij aankomst.	Alle	2 jaar
Gamingaccessoire	FM510	Alleen vervanging bij defect bij aankomst (DOA).
Gamingaccessoire	CH510	Alleen vervanging bij defect bij aankomst (DOA).

Opmerking:

Hoe maak je gamingbureaus en gamingstoelen schoon?

1. Gebruik een stofzuiger om stof en vuil van het oppervlak te verwijderen.
2. Gebruik een vochtige doek om het oppervlak van het gamingbureau en de stoel af te vegen.

Hoe maak je de Caliber R2C en Caliber X1C schoon?

Normaal gesproken volstaat het om het oppervlak af te vegen met een vochtige doek; als het echter nog steeds zichtbaar vuil is, probeer dan de volgende stappen:

1. Probeer een beetje afwasmiddel met water toe te voegen om het gebied schoon te maken.
2. Gebruik een zachte borstel om het gebied lichtjes te borstelen.
3. Veeg het oppervlak af met een vochtige doek.
4. Gebruik tot slot een föhn om het droogproces te versnellen.
5. Als de zichtbare vlek nog niet volledig is verwijderd, herhaal dan stap 1 tot en met 4.

 

Product instellen > Gamingmonitor

Garantievoorwaarden:

• Abnormale lijnen/overlappende beelden (Stel de pc-weergave altijd in op de native resolutie van de monitor als u de monitor voor de eerste keer op de pc aansluit).

• Dode pixels op het paneel (zie de acceptatienormen voor dode pixels hieronder)

• Het lukt me niet om de monitor aan te zetten met de aan/uit-knop.

• De bedieningsknoppen werken niet.

• Stroomlekkage en veiligheidsrisico's

Categorie	Productnaam	Regio	Garantievoorwaarden
Platte serie	GP27QP	Alle	3 jaar
Platte serie	GM27QPA	Alle	3 jaar
Platte serie	GM25FC	Alle	3 jaar
Platte serie	GA22FC	Alle	3 jaar
Platte serie	GM27-FQS ARGB	Alle	3 jaar
Platte serie	GM32-FQ	Alle	3 jaar
Platte serie	GM27-FFS	Alle	3 jaar
Platte serie	GM238-FFS	Alle	3 jaar
Platte serie	GM27-FQS ARGB 30e jubileumeditie	Alle	3 jaar
Platte serie	Tempest GP27Q	Alle	3 jaar
Platte serie	Tempest GP27U	Alle	3 jaar
Platte serie	GA241	Alle	3 jaar
Platte serie	GA271	Alle	3 jaar
Gebogen reeks	GP57ZS	Alle	3 jaar
Gebogen reeks	GM27QP	Alle	3 jaar
Gebogen reeks	GM27-CF	Alle	3 jaar
Gebogen reeks	GM27-CFX	Alle	3 jaar
Gebogen reeks	GM27-CQS	Alle	3 jaar
Gebogen reeks	GM34-CW	Alle	3 jaar
Gebogen reeks	GM34-CWQ ARGB	Alle	3 jaar

Beschrijving van de garantie op dode pixels:

1. Definitie van dode pixels: Pixels die abnormaal oplichten tegen een volledig zwarte achtergrond zijn heldere puntjes, en pixels die abnormaal oplichten tegen een andere gekleurde achtergrond zijn donkere puntjes.

• • Heldere stippen: De stippen verschijnen helder en onveranderd op het scherm, waarbij de module wordt weergegeven onder een ZWART patroon.

• • Donkere stippen: Stippen verschijnen donker en onveranderd op het scherm, waarbij de module een puur rood, groen of blauw patroon weergeeft.

2. Om dode pixels te identificeren, moet de monitor onder normale bedrijfsomstandigheden worden bekeken, bij voorkeur in de oorspronkelijke resolutie, en vanaf een normale kijkafstand van ten minste 50 cm.

 

Acceptatienormen voor garantie op dode pixels:

Categorie	Productnaam	Heldere stippen	Donkere stippen	Totaal aantal stippen
Platte serie	GP27QP	>2	>5	>5
Platte serie	GM27QPA	>2	>5	>5
Platte serie	GM25FC	>2	>5	>5
Platte serie	GA22FC	>2	>5	>5
Platte serie	GM27-FQS ARGB	>2	>5	>5
Platte serie	GM32-FQ	>2	>5	>5
Platte serie	GM27-FFS	>2	>5	>5
Platte serie	GM238-FFS	>2	>5	>5
Platte serie	GM27-FQS ARGB 30e jubileumeditie	>2	>5	>5
Platte serie	Tempest GP27Q	>2	>5	>5
Platte serie	Tempest GP27U	>2	>5	>5
Platte serie	GA241	>2	>5	>5
Platte serie	GA271	>2	>5	>5
Gebogen reeks	GP57ZS	>2	>5	>5
Gebogen reeks	GM27QP	>2	>5	>5
Gebogen reeks	GM27-CF	>2	>5	>5
Gebogen reeks	GM27-CFX	>2	>5	>5
Gebogen reeks	GM27-CQS	>2	>5	>5
Gebogen reeks	GM34-CW	>2	>5	>5
Gebogen reeks	GM34-CWQ ARGB	>2	>5	>5

Onder bovenstaande voorwaarden komt de monitor in aanmerking voor garantie als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan gedurende de garantieperiode:

• in totaal meer dan 5 dode pixels* (van welk type dan ook),  of

• meer dan 2 heldere, niet-functionerende pixels*,  of

• meer dan 5 donkere, niet-functionerende pixels*

  *Definitie van het aantal dode pixels en niet-functionerende pixels: De minimale afstand (lineaire afstand) tussen pixels moet groter zijn dan 15 mm; een afstand kleiner dan 15 mm wordt als één pixel beschouwd.

Product instellen > Gamecontroller

Categorie	Productnaam	Beschrijving	Regio	Garantievoorwaarden
Gamecontroller	Stormcontroller		Alle	1 jaar
Gamecontroller	Storm Controller-houder	Alleen vervanging bij defect bij aankomst (DOA).	Alle

Mobiele producten

(De garantie geldt alleen voor elektrische onderdelen) 

Productserie	Beschrijving	Regio	Garantievoorwaarden
Muis		Alle	2 jaar
Mobiele audio		EU *	2 jaar
Mobiele audio		Anderen	1 jaar
Tas	Alleen vervanging bij defect bij aankomst (DOA).
Producthoezen	Alleen vervanging bij defect bij aankomst (DOA).
Muismat	Alleen vervanging bij defect bij aankomst (DOA).
Draagbare stroomvoorziening	PowerFort 5,5/10 Whrs, PowerFort 5600 mAh, PowerFort 6000 mAh, PowerFort 6600 mAh	Alle	2 jaar (Cel 1 jaar)
	PowerFort 5600mAh, PowerFort 6000mAh	Taiwan	6 maanden (1 jaar bij online inschrijving) **
	Andere modellen	EU *	2 jaar

Opmerking:

*EU (Europa, Rusland, Georgië en de GOS-landen)

**Let op: Modellen gekocht na 2013 hebben 2 jaar garantie (Cell 1 jaar)**
 

RMA-procedure

Product instellen > Gaming desktop

Cooler Master systeemproduct (het "systeem")

Cooler Master garandeert de vervanging of reparatie van een systeem dat defect is door materiaal- of fabricagefouten gedurende ten minste één (1) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum, tenzij anders vermeld voor speciale artikelen.

Productmodel	Regio	Garantievoorwaarden	Opmerking
Sneaker X	EU	2 jaar
	Uit de EU	1 jaar
Koeling X	Alle	2 jaar	Profiteer van een extra jaar garantie door u te registreren op de Cooler Master-website. Raadpleeg voor meer informatie de garantievoorwaarden op uw garantiekaart.
Shark X	EU	2 jaar
	Uit de EU	1 jaar
Een op maat gemaakte RTX™ 50 Series GPU ingebouwd in een gaming desktop pc-systeem.	Alle	GPU 3 jaar, overige componenten 2 jaar.	Profiteer van een extra jaar garantie op de GPU door het product te registreren op de website van Cooler Master.
Ander systeemproduct	EU	2 jaar
	Uit de EU	1 jaar

Deze beperkte garantie dekt uitsluitend de originele software en hardware die door Cooler Master in het systeem is geïnstalleerd. Deze beperkte garantie dekt niet de beschikbaarheid, het behoud of het verlies van gegevens die zijn opgeslagen op een opslagmedium in het systeem. Cooler Master zal, indien nodig, opslagapparaten formatteren en/of vervangen die al dan niet klantgegevens bevatten, om aan de garantieverplichtingen te voldoen. Klanten worden aangemoedigd om regelmatig een back-up van hun persoonlijke gegevens te maken.

Deze beperkte garantie is alleen van toepassing op systemen die zijn aangeschaft bij een geautoriseerde online retailer in de Verenigde Staten. Indien de klant het systeem retourneert conform deze beperkte garantie en binnen de geldende garantieperiode, zal Cooler Master, naar eigen keuze, het systeem repareren of vervangen door een nieuw, gereviseerd of opgeknapt systeem met een gelijke of grotere capaciteit, of een ander gelijkwaardig systeem; of de actuele marktwaarde van het systeem op het moment van de garantieclaim aan de klant terugbetalen (indien Cooler Master het systeem niet kan repareren of vervangen).

Gedurende een periode van negentig (90) dagen na de uitgevoerde reparatiewerkzaamheden garandeert Cooler Master dat de geleverde diensten op professionele en vakkundige wijze zijn uitgevoerd. Indien het probleem zich binnen de garantieperiode van 90 dagen opnieuw voordoet, zal Cooler Master, naar eigen keuze:

• De diensten opnieuw uitvoeren, het systeem of een onderdeel of randapparaat vervangen conform de garantievoorwaarden zoals hierin beschreven; of

• De klant krijgt het recht om het systeem, een onderdeel of de randapparatuur te retourneren en een terugbetaling te ontvangen conform de hierin vermelde garantievoorwaarden.

Opmerking:

Als u een verlengde garantieovereenkomst hebt afgesloten bij Cooler Master of een derde partij, raadpleeg dan de garantieovereenkomst voor informatie over de dekking, de duur en de servicevoorwaarden.

 

RMA-beleid (Return Materials Authorization) en -procedures

De klant dient binnen de geldende garantieperiode contact met ons op te nemen. Indien reparatie of vervanging noodzakelijk is, dient de klant een RMA-nummer aan te vragen en een aankoopbewijs te overleggen. Indien de garantie wordt goedgekeurd en geverifieerd, zal Cooler Master een RMA-nummer verstrekken dat tien (10) dagen geldig is. Het RMA-nummer moet duidelijk en leesbaar op de buitenkant van elk pakket dat naar Cooler Master wordt verzonden, vermeld staan. Elk product dat naar Cooler Master wordt teruggestuurd zonder een geldig RMA-nummer dat zichtbaar is op de buitenkant van de verpakking, zal worden geweigerd. Voor systemen en/of onderdelen en randapparatuur die na het verstrijken van de RMA-datum voor RMA worden ontvangen, worden service- en administratiekosten van $ 100 in rekening gebracht. Voor desktopreparaties dient u alleen de onderdelen naar Cooler Master te sturen volgens de instructies van de klantenservice van Cooler Master. Tenzij anders aangegeven, dient u geen netsnoeren, toetsenborden, muizen, software of accessoires te verzenden. Houd er rekening mee dat reparatieverzoeken die worden ontvangen maar waarbij een of meer van de door de klantenservice van Cooler Master gevraagde artikelen ontbreken, zullen worden afgewezen. Cooler Master vergoedt geen extra verzendkosten voor het verzenden van ontbrekende artikelen.

Voordat de systemen voor reparatie naar Cooler Master worden opgestuurd, dient de klant vertrouwelijke, bedrijfseigen of persoonlijke informatie van de interne opslagmedia te verwijderen en alle verwijderbare media zoals schijven of geheugenkaarten te verwijderen. Cooler Master zal, indien nodig, opslagapparaten formatteren en/of vervangen die al dan niet klantgegevens bevatten, om aan de verplichtingen van dit programma te voldoen.

Cooler Master kan, geheel naar eigen goeddunken, een retour-, omruil- of schadeclaim accepteren of afwijzen. Alle geretourneerde producten moeten stevig verpakt en onbeschadigd bij Cooler Master worden afgeleverd. Alle administratiekosten worden niet terugbetaald. Cooler Master kan geretourneerde goederen weigeren indien niet aan de hierin vermelde voorwaarden is voldaan.

Indien een product van de klant voor reparatie of vervanging naar Cooler Master wordt teruggestuurd en er geen materiaal- of fabricagefout wordt geconstateerd, worden de klant $100 diagnosekosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn niet-restitueerbaar en de klant dient tevens de retourverzendkosten te betalen.

Heeft u productgerelateerde vragen of suggesties? Neem dan contact met ons op via  de contactpagina .

  

IMX-producten

Categorie	Productnaam	Beschrijving	Regio	Garantievoorwaarden
Multifunctioneel station	ORB X	Reparatie voor DOA (Dead on Arrival) en RMA (Return Merchandise Authorization).	Alle	• De garantie dekt uitsluitend elektrische componenten, met uitzondering van verbruiksartikelen zoals MR16-lampen. • 1 jaar voor commercieel gebruik • 2 jaar voor privégebruik, afhankelijk van de locatie van de apparatuur (privé of openbaar).
Simulatorcockpit	Dyn X	Reparatie voor DOA (Dead on Arrival) en RMA (Return Merchandise Authorization).	Alle	2 jaar
Accessoires voor simulatorcockpits	Stuurwielmontage	Reparatie voor DOA (Dead on Arrival) en RMA (Return Merchandise Authorization).	Alle	2 jaar
Racestoel	FRP-racestoel	Reparatie voor DOA (Dead on Arrival) en RMA (Return Merchandise Authorization).	Alle	1 jaar
Haptische stoel	Synk X, Throne X	Reparatie voor DOA (Dead on Arrival) en RMA (Return Merchandise Authorization).	Alle	• 2 jaar garantie op de bedieningskast, transducer en stoel, exclusief verbruiksartikelen zoals de drukwielen, 4D-armleuningen, oplaadkabels, enz. • 1 jaar garantie op de accu

RMA-beleid (Return Materials Authorization) en -procedures

Voor het indienen van een RMA-claim dient de klant contact op te nemen met Cooler Master via de  contactpagina  binnen de geldende garantieperiode. Indien reparatie of vervanging noodzakelijk is, wordt de klant gevraagd het aankoopbewijs te overleggen ter verificatie van de garantie. Indien de garantie wordt goedgekeurd en geverifieerd, verstrekt Cooler Master een RMA-nummer dat tien (10) dagen geldig is. Het RMA-nummer moet duidelijk en leesbaar op de buitenkant van elk pakket dat naar Cooler Master wordt verzonden, worden vermeld. Elk product dat naar Cooler Master wordt teruggestuurd zonder een geldig RMA-nummer dat zichtbaar is op de buitenkant van het pakket, wordt geweigerd. Klanten van wie het product en/of onderdelen en randapparatuur na het verstrijken van de RMA-datum voor RMA worden ontvangen, kunnen kosten voor transport en afhandeling in rekening worden gebracht. Indien het product van de klant voor reparatie of vervanging naar Cooler Master wordt teruggestuurd en er een waarschijnlijk defect in materiaal of vakmanschap wordt geconstateerd, worden de niet-restitueerbare diagnosekosten en de retourverzendkosten in rekening gebracht. Voor specifieke producten met een groot formaat kan service op locatie noodzakelijk zijn.

Voor uw RMA-claim of vragen en suggesties met betrekking tot de aftersales service van Cooler Master kunt u contact met ons opnemen via  de pagina 'Contact' .