COOLER MASTER warrants all (non-networking) products purchased from COOLER MASTER as free from defects in material and workmanship for normal use by the original purchaser for warranty period.  

쿨러마스터 보증은 쿨러마스터 제품의 모든 사용자가 다음 조건에 따라 제조 결함 또는 불량 부품으로 인한 결함으로부터 보호받을 수 있독하 보장합니다.

COOLER MASTER는 이동식 저장 매체의 프로그램/데이터 손상 또는 손실에 대해 책임지지 않습니다. 고객은 이동식 저장 매체에 보관된 프로그램이나 데이터를 직접 백업해야 합니다.

본 규정에 명시된 보증을 제외하고, COOLER MASTER는 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적 보증을 포함하되 이에 한정되지 않는 명시적 또는 묵시적 기타 모든 보증을 부인합니다.

적용 법률에 의해 부과될 수 있는 묵시적 보증은 본 제한 보증의 조건으로 제한됩니다. 어떠한 경우에도 COOLER MASTER는 제품의 사용 또는 성능과 관련하여 발생한 우발적, 특별 또는 결과적 손해(사업 중단, 이익, 데이터 손실 포함)에 대해 책임지지 않습니다.

고객은 보증 서비스에 따른 수리, 교체 또는 환불에 동의해야 하며, 이는 COOLER MASTER 제한 보증 위반에 대한 고객의 유일한 구제 수단입니다. COOLER MASTER의 책임은 최신 유통업체 가격과 동등한 금액으로 제한됩니다.

일부 주 또는 지역/관할권에서는 소비자 제품에 대한 우발적 또는 결과적 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않으며, 묵시적 보증 기간의 제한을 허용하지 않는 경우도 있습니다.

그러한 주 또는 지역/관할권에서는 본 제한 보증의 배제 또는 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.

본 제한 보증은 고객에게 특정 법적 권리를 부여합니다.

고객은 주/관할권마다 다를 수 있는 기타 권리를 가질 수 있습니다. 고객은 해당 주 및 지역/지방 법률을 참조하시기 바랍니다.

1. 보증 기간

쿨러마스터의 모든 제품은 구매일로부터 최소 1년의 보증이 적용됩니다. 각 제품 라인 및 모델별 정확한 보증 기간은 아래에서 확인하실 수 있습니다. 구매 증빙 제출이 어렵운 경우 쿨러마스터는 보증 서비스를 거부할 권리가 있습니다.

2. 보증 대상자

쿨러마스터 제품을 구매한 최초 고객이 쿨러마스터 보증 프로그램의 대상입니다.

3. 보증 대상 및 비대상

본 보증은 프로그램 기간 동안의 무조건적 보증이 아닙니다. 교체된 부품은 쿨러마스터의 소유입니다. 본 프로그램은 사고, 오용, 남용, 부적절한 설치, 제품 사양 및 지침에 따르지 않는 사용, 자연재해 또는 개인 재난, 또는 무단 개조·수리·수정으로 손상된 제품의 소프트웨어 구성 요소에는 적용되지 않습니다.

본 프로그램은 다음과 같은 사항을 보장하지 않습니다:

• 제조 결함과 관련 없는 모든 손상.

• 쿨러마스터가 부적절하다고 판단하는 환경 또는 제품 사용(암호화폐 채굴 포함).

• 쿨러마스터의 공식 허가 없이 개조된 제품, 또는 일련번호나 보증 스티커가 훼손·변경·제거된 제품.

• 사고, 남용, 오용, 방치, 화재, 침수, 낙뢰 또는 기타 자연재해, 상업적·산업적 사용, 무단 제품 개조, 또는 제품에 포함된 지침을 따르지 않아 발생한 손상·열화·오작동.

• 쿨러마스터 부품을 사용하는 타사 제품은 보증 대상이 아닙니다. 애프터 서비스에 대한 정보는 판매업체 또는 제조업체에 문의하십시오.

• 쿨러마스터 주식회사의 허가를 받지 않은 자에 의한 수리 또는 수리 시도.

• 배송 중 손상(청구는 운송업체에 해야 함).

쿨러마스터 제품의 무단 수리는 프로그램에서 제공하는 보증을 무효화합니다.

쿨러마스터는 본 제품이 고객의 요구 사항을 충족시킨다고 보증하지 않습니다.

제거 또는 설치 비용.

고객은 쿨러마스터로의 제품 배송 비용을 부담합니다. 쿨러마스터는 고객에게 반송하는 배송 비용을 부담합니다.

쿨러마스터는 단독 재량으로 언제든지 제품을 서비스 제품으로 교체할 권리를 보유합니다.

액체 또는 습기로 인한 제품 오작동 또는 손상.

USB 케이블, 확장 케이블, 어댑터 케이블, 어댑터, 전원 코드, 나사, 리텐션 브래킷, 이어컵 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 액세서리의 물리적 손상으로 인한 오작동.

재료의 노화로 인한 마모.

4. 현지법 및 고객 보증

본 보증은 고객에게 특정 법적 권리를 부여합니다. 고객은 현지법에 따른 권리도 보유할 수 있습니다. 이러한 권리는 다를 수 있습니다.

5. 묵시적 보증의 제한

상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 포함하되 이에 한정되지 않는 기타 구두 또는 서면 보증(명시적 또는 묵시적)은 없습니다. 묵시적 보증의 기간은 제1항에 명시된 보증 기간으로 제한됩니다.

6. 기술 지원 받기

설치 또는 문제 해결에 대한 지원이 필요한 경우 기술 지원 요청을 제출하십시오.

7. 손해 배상 제외(면책 조항)

본 프로그램에 따른 쿨러마스터의 유일한 의무와 책임은 당사의 선택에 따른 결함 제품 수리 또는 교체로 제한됩니다. 쿨러마스터는 서비스 중단 및 사업 손실로 인한 손해를 포함하되 이에 한정되지 않는 우발적 또는 결과적 손해에 대해 구매자 또는 제3자에게 어떠한 경우에도 책임지지 않습니다.

8. 보증 서비스

글로벌 보증은 현재 이용할 수 없습니다.

RMA 또는 DOA 제품에는 완전한 액세서리와 박스가 필요할 수 있으며, RMA 또는 DOA 제품 배송 시 함께 동봉해 주십시오.

보증 유형	완전한 액세서리	박스
RMA	V
DOA	V	V

북미 지역

구매 후 30일 이내에 제품 수리 또는 결함이 발생한 경우, 제품 문제 설명과 구매 증빙 사본을 지참하여 제품을 구매한 판매점에 반품하십시오. 모든 교체 제품은 고객이 수령한 후 30일간 보증이 연장됩니다. 프로그램에 포함된 연장 보증 서비스의 경우 웹사이트에 로그인하여 RMA 신청 양식을 작성하십시오.

유럽 지역

구매 후 2년 이내에 제품(또는 인클로저 내 설치된 전원 공급 장치의 경우 고장난 전원 공급 장치만)을 교체를 위해 판매점 또는 재판매업체에 반품하십시오. 제품이 보증 기간 내에 있지만 판매점에 반품할 수 없는 경우 쿨러마스터 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 쿨러마스터는 사전 승인 및 RMA 번호 없이는 반품을 수락하지 않습니다.

반품 시 제품 문제에 대한 명확한 설명과 구매 증빙을 동봉하고 쿨러마스터의 지침에 따라 반송하십시오. 제품을 안전하게 포장(가급적 원래 포장)하여 선불로 발송하십시오. 운송 중 손상에 대해서는 판매점이나 쿨러마스터가 책임지지 않습니다.

아시아태평양/중동아프리카 지역

쿨러마스터는 공식 소매 채널을 통해 판매된 모든 제품에 대해 해당 국가에 지역 보증을 제공합니다. 이 보증은 쿨러마스터가 공식적으로 출시 및 라이센스를 부여한 국가의 공식 제품에만 유효하고 적용됩니다.

북미, 유럽, 아시아태평양/중동아프리카 이외 지역

보증 기간 내에 제품을 반품해야 하는 경우, 제품을 구매한 소매업체 또는 유통업체를 통해 반품하십시오.

9. 제품 제한 보증 기간

냉각

(팬 및 전기 부품만)

제품 시리즈	설명	지역	보증 기간
MasterAir Maker / Pro *		전체	5년
기타 공랭 쿨러 *		전체	2년
수랭 쿨러 *	MasterLiquid Core II Series MasterLiquid Core Nex Series MasterLiquid Core Nex Digital Series MasterLiquid PL SPR Edition Series MasterLiquid PL TR5-SP6 Edition Series MasterLiquid Core LCD 4" Series	전체	5년 (액세서리 포함)
	MasterLiquid Ion Series MasterLiquid Atmos II Series Flex-Kit : Pixel LED Series Flex-Kit : LCD Series	전체	6년 (액세서리 포함)
	EliteLiquid Series Flex-Kit : VRM Fan Series	전체	3년 (액세서리 포함)
	MasterLiquid Maker 240 MasterLiquid Pro Series Nepton MasterLiquid ML240P Mirage MasterLiquid ML360P Silver Edition MasterLiquid ML360 SUB-ZERO PL-FLUX Series MasterLiquid 360/240 ATMOS	전체	5년
	ML-ILLUSION Series MasterLiquid 360L/240L Core ARGB	전체	3년
ML-Mirror Series MasterLiquid Series Eisberg Seidon series Glacer 240L	전체	2년
MasterFan Pro Series		전체	5년
기타 팬 시리즈		EU **	2년
		기타	1년
표준 쿨러(OEM) *		EU	2년
		기타	1년
Notepal Series *		전체	2년

참고:

* 전기 부품만

** EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

케이스

제품 시리즈	설명	지역	보증 기간
모든 섀시 시리즈 *		전체	2년
LED Strip		EU **	2년
		기타	1년
Case Fan - JetFlo Series *		전체	2년
Case Fan - 기타 *		EU **	2년
		기타	1년

참고:

* 전기 부품만

** EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

전원 공급 장치

제품 패밀리	제품 시리즈	와트수	지역	보증 기간
Elite Gold Series	650W, 750W, 850W, 1000W (Full Japanese Cap Series), 1200W (Full Japanese Cap Series)		글로벌	10년
V3 Series			글로벌	3년
V3 230V Series			글로벌	3년
NEX	700W, 600W, 500W, 400W		글로벌	3년
NEX Peak	800W, 700W, 60W, 500W		글로벌	3년
NEX 230V	700W, 600W, 500W, 400W		글로벌	3년
NEX 230V Peak	800W, 700W, 600W, 500W		글로벌	3년
NEX White Series	700W, 600W, 500W		글로벌	3년
NEX White 230V Series	700W, 600W, 500W		글로벌	3년
V4 Series			글로벌	3년

참고:

* EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

** 2018년 이후 제조된 MWE 80 Plus White 및 MasterWatt Lite 230V는 5년 보증. 2018년 이전은 3년 보증.

*** 보증 기간은 소매 제품에만 적용됩니다.

주변기기 제품

(전기 부품만)

제품 시리즈	설명	지역	보증 기간
Master Hub Creator Kit		전체	2년
Master Hub Encoder Module		전체	2년
Master Hub 3xKnob		전체	2년
키보드		전체	2년
키보드 및 마우스 콤보 세트		전체	2년
마우스		전체	2년
헤드셋		전체	2년
RGB Mouse Pad		전체	2년
코일 키보드 케이블		전체	1년
Mouse Pad	DOA 교체만	전체
손목 받침대	DOA 교체만	전체

설치 제품

DOA (초기 불량)

구매 후 7일 이내에 제품에 결함이 발견된 경우, 동일 모델 또는 동등 이상 사양의 새 제품으로 교체받기 위해 영수증(모든 박스 및 액세서리 포함)을 준비하십시오.

* 제품은 완전한 포장 상태이며 물리적 손상이 없어야 합니다. 결함이 발견되지 않으면 쿨러마스터는 원래 제품을 최종 사용자에게 반환할 권리가 있습니다.

RMA (Return Materials Authorization)

지역에 따라 정책이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 현지 유통업체 또는 서비스 센터에 확인하십시오.

* 보증 기간, DOA 및 RMA 정책은 지역에 따라 다를 수 있습니다.

설치 제품 > 게이밍 가구

카테고리	제품명	설명	지역	보증 기간
게이밍 의자	Caliber E1		Out of EU	1년
게이밍 의자	Caliber R1		Out of EU	1년
게이밍 의자	Caliber R1S		Out of EU	1년
게이밍 의자	Caliber E1		EU	2년
게이밍 의자	Caliber R1		EU	2년
게이밍 의자	Caliber R1S		EU	2년
게이밍 의자	Caliber R2		전체	2년
게이밍 의자	Caliber R2S		전체	2년
게이밍 의자	Caliber R2C		전체	2년
게이밍 의자	Caliber R3		전체	2년
게이밍 의자	Caliber X1		전체	2년
게이밍 의자	Caliber X1C		전체	2년
게이밍 의자	Caliber X2		전체	2년
게이밍 의자	Caliber X2C		전체	2년
게이밍 의자	Caliber R3C		전체	2년
게이밍 의자	Hybrid 1		전체	2년
게이밍 의자	Hybrid M		전체	2년
게이밍 의자	ERGO L		전체	2년
게이밍 의자	Motion 1		전체	2년
게이밍 데스크	GD120	Mouse Mat: DOA 교체만	전체	2년
게이밍 데스크	GD120 ARGB	Mouse Mat: DOA 교체만	전체	2년
게이밍 데스크	GD160	Mouse Mat: DOA 교체만	전체	2년
게이밍 데스크	GD160 ARGB	Mouse Mat: DOA 교체만	전체	2년
게이밍 액세서리	FM510	DOA 교체만
게이밍 액세서리	CH510	DOA 교체만

참고:

게이밍 데스크와 게이밍 의자 청소 방법:

1. 진공청소기로 표면의 먼지와 오염물을 제거합니다.

2. 젖은 천으로 게이밍 데스크와 의자 표면을 닦습니다.

Caliber R2C 및 Caliber X1C 청소 방법:

일반적으로 젖은 천으로 표면을 닦는 것으로 충분하지만, 여전히 눈에 띄게 더러운 경우 다음 단계를 시도하십시오:

1. 약간의 세제와 물을 혼합하여 해당 부분을 청소합니다.

2. 부드러운 브러시로 해당 부분을 가볍게 닦습니다.

3. 젖은 천으로 표면을 닦습니다.

4. 헤어 드라이어로 건조를 가속화합니다.

5. 오염이 완전히 제거되지 않으면 1~4단계를 반복합니다.

설치 제품 > 게이밍 모니터

보증 조건:

• 비정상적인 선/겹치는 이미지(처음으로 모니터를 PC에 연결하는 경우 PC 디스플레이를 모니터의 기본 해상도로 설정하십시오)

• 패널의 불량 픽셀(아래 불량 픽셀 허용 기준 참조)

• 전원 버튼으로 모니터를 켤 수 없음

• 제어 버튼이 작동하지 않음

• 전원 누출 및 안전 문제

카테고리	제품명	지역	보증 기간
플랫 시리즈	GP27QP	전체	3년
플랫 시리즈	GM27QPA	전체	3년
플랫 시리즈	GM25FC	전체	3년
플랫 시리즈	GA22FC	전체	3년
플랫 시리즈	GM27-FQS ARGB	전체	3년
플랫 시리즈	GM32-FQ	전체	3년
플랫 시리즈	GM27-FFS	전체	3년
플랫 시리즈	GM238-FFS	전체	3년
플랫 시리즈	GM27-FQS ARGB 30th Anniversary Edition	전체	3년
플랫 시리즈	Tempest GP27Q	전체	3년
플랫 시리즈	Tempest GP27U	전체	3년
플랫 시리즈	GA241	전체	3년
플랫 시리즈	GA271	전체	3년
커브 시리즈	GP57ZS	전체	3년
커브 시리즈	GM27QP	전체	3년
커브 시리즈	GM27-CF	전체	3년
커브 시리즈	GM27-CFX	전체	3년
커브 시리즈	GM27-CQS	전체	3년
커브 시리즈	GM34-CW	전체	3년
커브 시리즈	GM34-CWQ ARGB	전체	3년

불량 픽셀 보증 설명:

1. 불량 픽셀 정의: 완전한 검은색 배경에서 비정상적으로 밝은 픽셀은 밝은 점이고, 다른 색상 배경에서 비정상적으로 밝은 픽셀은 어두운 점입니다.

• 밝은 점: BLACK 패턴 표시에서 밝고 변하지 않는 점이 화면에 나타납니다.

• 어두운 점: 순수한 빨간색, 녹색 또는 파란색 패턴 표시에서 어둡고 변하지 않는 점이 화면에 나타납니다.

2. 불량 픽셀을 식별하려면 모니터를 기본 해상도의 정상적인 사용 조건에서 최소 50cm(16인치)의 정상적인 시청 거리에서 확인하십시오.

불량 픽셀 보증 허용 기준:

카테고리	제품명	밝은 점	어두운 점	총 점 수
플랫 시리즈	GP27QP	>2	>5	>5
플랫 시리즈	GM27QPA	>2	>5	>5
플랫 시리즈	GM25FC	>2	>5	>5
플랫 시리즈	GA22FC	>2	>5	>5
플랫 시리즈	GM27-FQS ARGB	>2	>5	>5
플랫 시리즈	GM32-FQ	>2	>5	>5
플랫 시리즈	GM27-FFS	>2	>5	>5
플랫 시리즈	GM238-FFS	>2	>5	>5
플랫 시리즈	GM27-FQS ARGB 30th Anniversary Edition	>2	>5	>5
플랫 시리즈	Tempest GP27Q	>2	>5	>5
플랫 시리즈	Tempest GP27U	>2	>5	>5
플랫 시리즈	GA241	>2	>5	>5
플랫 시리즈	GA271	>2	>5	>5
커브 시리즈	GP57ZS	>2	>5	>5
커브 시리즈	GM27QP	>2	>5	>5
커브 시리즈	GM27-CF	>2	>5	>5
커브 시리즈	GM27-CFX	>2	>5	>5
커브 시리즈	GM27-CQS	>2	>5	>5
커브 시리즈	GM34-CW	>2	>5	>5
커브 시리즈	GM34-CWQ ARGB	>2	>5	>5

위 조건에서 보증 기간 중 다음 조건 중 하나가 충족되면 모니터는 보증 대상이 됩니다:

5개 이상의 불량 픽셀 합계(유형 무관),

2개 이상의 밝은 불량 픽셀,

5개 이상의 어두운 불량 픽셀

*불량 픽셀 밍 불량 픽셀 수량 정의: 픽셀 간 최소 거리(선형 거리)는 15mm 이상이어야 하며, 15mm 미만인 경우 1개로 계산합니다.

설치 제품 > 게이밍 컨트롤러

카테고리	제품명	설명	지역	보증 기간
게이밍 컨트롤러	Storm Controller		전체	1년
게이밍 컨트롤러	Storm Controller Cradle	DOA 교체만	전체

모바일 제품

(전기 부품만)

제품 시리즈	설명	지역	보증 기간
마우스		전체	2년
모바일 오디오		EU *	2년
모바일 오디오		기타	1년
가방	DOA 교체만
제품 슬리브	DOA 교체만
Mouse Pad	DOA 교체만
Portable Power	PowerFort 5.5/10Whrs, PowerFort 5600mAh, PowerFort 6000mAh, PowerFort 6600mAh	전체	2년(배터리 1년)
Portable Power	PowerFort 5600mAh, PowerFort 6000mAh	Taiwan	6개월(온라인 등록 시 1년)
기타 모델		EU *	2년

참고:

*EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

**주의: 2013년 이후 구매한 모델은 2년 보증(배터리 1년)입니다.

설치 제품 > 게이밍 데스크톱

쿨러마스터 시스템 제품("시스템")

쿨러마스터는 특별 품목에 별도로 명시되지 않는 한 최초 구매일로부터 최소 1년간 재료 또는 제조상 결함이 있는 시스템의 교체 또는 수리를 보증합니다.

제품 모델	지역	보증 기간	참고
Sneaker X	EU	2년
	Out of EU	1년
Cooling X	전체	2년	쿨러마스터 웹사이트에 등록하면 1년 추가 보증을 받을 수 있습니다.
Shark X	EU	2년
	Out of EU	1년
Custom RTX™ 50 Series GPU built in gaming desktop pc system	전체	GPU 3년	쿨러마스터 웹사이트에 GPU를 등록하면 1년 추가 보증을 받을 수 있습니다.
		기타 구성 요소 2 년
기타 시스템 제품	EU	2년
	Out of EU	1년

이 제한 보증은 쿨러마스터가 시스템에 설치한 원본 소프트웨어와 원본 하드웨어만을 보장합니다.

이 제한 보증은 미국의 공인 온라인 소매업체에서 구매한 시스템에만 적용됩니다.

수리 서비스 수행 후 90일 동안 쿨러마스터는 제공된 서비스가 전문적인 방식으로 수행되었음을 보증합니다.

• 본 보증 조건에 따라 서비스를 재수행하거나 시스템 또는 부품을 교체하거나,

• 고객이 시스템 또는 부품을 반환하고 본 보증 조건에 따라 환불을 받을 수 있도록 허용.

참고:

쿨러마스터 또는 제3자로부터 연장 서비스 플랜을 구매한 경우 보장 범위, 기간 및 서비스 조건에 대해 연장 서비스 플랜을 참조하십시오.

RMA (Return Materials Authorization) 정책 및 절차

고객은 보증 기간 내에 연락하십시오. 수리 또는 교체가 필요한 경우 RMA 번호를 받고 구매 증빙을 제공해야 합니다.

수리를 위해 시스템을 보내기 전에 내부 저장 드라이버에서 기밀·독점·개인 정보를 삭제하고 이동식 미디어를 제거하십시오.

쿨러마스터는 단독 재량으로 반품, 교환 또는 손해 배상 청구를 승인하거나 거부할 수 있습니다.

수리 또는 교체를 위해 제품이 반환되었 을 때 재료 또는 제조상 결함이 발견되지 않으면 환불 불가 $100의 진단 비용이 청구됩니다.

제품 관련 문의 또는 제안이 있은 쟉마 문의하를 통해 연락하십시오.

IMX 제품

카테고리	제품명	설명	지역	보증 기간
다목적 스테이션	ORB X	DOA 및 RMA 수리	전체	• 보증 서비스는 MR16 전구와 갘은 소모품을 제외한 전기 부품만 보장합니다. • 상업용: 1년 • 개인용: 2년(장비 위치가 개인 또는 공공 환경인지에 따라)
시뮬레이터 콕핏	Dyn X	DOA 및 RMA 수리	전체	2년
시뮬레이터 콕핏 액세서리	스티어마 휠 마운트	DOA 및 RMA 수리	전체	2년
레이싰 시트	FRP Racing Seat	DOA 및 RMA 수리	전체	1년
햅티 의자	Synk X, Throne X	DOA 및 RMA 수리	전체	• 컨트롤 박스, 트랜스듀서, 의자: 2년(압련 캐스터 휠, 4D 암레스트, 충전 케이블 등 소모품 제외) • 배터리: 1년

RMA (Return Materials Authorization) 정책 및 절차

RMA 청구는 보증 기간 내에 문의하를 통해 쿨러마스터에 연락하십시오.

RMA 청구 또는 쿨러마스터 애프터 서비스에 관한 문의낔 제안은 문의하뤼 통해 자유롭게 연락하십시오.