Cooler Master 保障所有Cooler Master產品的保固時間內，保證此零售產品將不會有材料與工藝上的缺陷，不會因此在正常使用的情況下發生產品損壞。

Cooler Master對於儲存在產品上的任何資料發生遺失，刪除或無法存取的問題，Cooler Master概不負責，也不承擔任何責任。在維修期間，產品上的所有資料都會被刪除。Cooler Master提醒您在將產品運送之前，應當刪除所有儲存在產品的資料，或自行製作一份複本。

上述的保固協議是唯一而專有的服務，並替代所有其他明示或暗示的擔保。在適用法律允許範圍內，Cooler Master聲明不提供任何用於特定目的或產品使用擔保。Cooler Master對於非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的製造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，Cooler Master不負任何賠償責任。如果這一聲明為適用法律禁止，暗示擔保責任僅將限於上述書面規定的保固期內。

適用的法律可能加強任何隱含保證侷限於有限的保固條件內，COOLER MASTER在任何情況下，在產品製造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基於保固、合約、過失、產品責任或其他項目，均不應超過產品的原始成本。

對於以下各項，Cooler Master將不予負責：任何間接的、事故性的、特殊的、刑罰性的及其帶來的傷害、或損失，包括但不限於利潤、存款、資料、使用功能和第三方財產的損失，因使用此產品（或相關事由）以及違反保固協議而對財產或人身造成的傷害（包括死亡），違反協議、忽視、曲解或在規定之外過嚴的要求其責任（即使 Cooler Master已經指出此類傷害的可能性）。

這個保固協議賦予您特定的法律權力。您可能還有其他的一些權力，這需依您所在的州和國家而定。一些國家或州（省）不允許對間接或必然損失責任實行限制或排斥，所以上述限制或排斥可能不適用於您。這有限的保證給你具體的法定權利。你可能也因為國家不同或是與當地法律而造成您的權利不同。我們建議您應適用當地的法令或與當地法令諮詢洽談。

根據保固協議，Cooler Master承擔的責任範圍，為產品返還進行維修時的實際市場價值(例如，產品的購買價格減去合理使用損耗費用)。對於任何其他的損壞或遺失的情況，Cooler Master不予負責。

1. 保固期限
所有Cooler Master產品至少提供一年的保固期限，保固期為購買日期的當天起算，而電源供應器有基本三至十年不等的保固(請參閱產品手冊)，若是您無法提出購買證明，將無法得到Cooler Master保固保護。

2. 保固對象
保固協議僅限於所有合法授權下購買Cooler Master產品的原始購買者和本保固協議的持有者("您"),而不能轉讓給後來的購買者。

3. 保固條件說明
請注意Cooler Master的產品售後服務保證不是無條件擔保的保固，任何維修過產品後的的零件都屬於Cooler Master的財產，保固不包含任何產品中軟體部份或是產品損壞造成的意外、誤用、濫用、錯誤安裝、產品規格和非產品正確用法、自然或人為災難、未授權的改變、維修、重組與變更。 保固並不涵蓋以下條款：

• 與生產過程無關的損壞。
• 任何不適當的環境或是非正常使用。(包含挖礦機使用)
• 任何未經由Cooler Master授權的維修、改變、或是序號或保固貼紙已被變更、毀損與修改、移除的產品。
• 任何損壞經由不當使用、惡意破壞所來自於非正常運作的故障，如濫用、誤用、疏忽、火災、水災、閃電或者其他天災、商業或工業使用、以及未被授權的產品修改或因沒有依照產品指示安裝與人為因素。
• Cooler Master元件與非產品本身相關用途或其他非Cooler Master產品皆不適於保固範圍中，欲了解其他產品服務請洽詢相關製造商或銷售的店家。
• 任何運送或是搬運過程中的造成損壞與故障(索賠必須向其貨運公司提出申請)。
• 自行維修或由非Cooler Master授權維修的產品。
• 非Cooler Master授權維修的產品將失去Cooler Master的售後保固Cooler Master有權拒絕任何產品已經被變更或改變非經由Cooler Master修改或修理的任何產品服務。
• Cooler Master將不保證我們的產品會百分百的迎合您的需求，去選擇符合您需求的產品將是您的責任。
• 產品的移除與安裝的費用。
• 將物品運送到Cooler Master須由您負擔運費，Cooler Master則將負責把貨品運送給您的運費。
• Cooler Master擁有保留更換、維修與保固產品的權利。
• 因產品積塵、受潮或液體類侵入產品…等外部因素導致功能失效或運作不順，非屬產品瑕疵。
• 歸屬為消耗性配件，如USB Cable附件、延長線、轉接線、轉接頭、電源線、螺絲、扣具、耳套、耳塞…等等屬於消耗性配件。

4. 當地法令與您的保固
Cooler Master將給您明確具體的法律權利，您將同時擁有所在地所賦予的法律保障權利。

5. 有限的保固
這裡將不會有任何口頭或是書寫保固(除CM保固卡外)陳述或定義，包括無限制的商用與合適的特別目的，在必要的保固期間為該產品提供有限的保固期限。

6. 如何獲取技術的支援
如果您需要獲取安裝問題協助或是任何疑難排解的需求，請到這裡。

7. 免責與不承諾條款
Cooler Master唯一的責任與義務是在售後保固之下，去限定瑕疵品維修或是換貨的選擇Cooler Master不會在任何情況下去負有購買者或是發生的事件或是間接損壞、第三者責任(包括但不限於，損壞起因於生意的營運障礙和損失)，或者在與這種產品有關係的侵權行為或者起因於它的使用或擁有方面的責任。

8. 保固服務
所有購買用戶之售後服務，保固期限內請先接洽您原始購買商店，由原購買商店來為客戶提供售後服務，若需退返檢修，原購買商店將會優先通知對應代理商來接手處理產品檢修服務，敬請購買用戶依循管道利於就近服務。一般售後服務規則如下

如有相關產品技術問題或建議歡迎拜訪我司網站來諮詢，網址 https://account.coolermaster.com/

※如產品本體無序號貼 (如行動電源、耳塞式耳機…等產品), 皆會附有一張保固卡, 遇有服務需求時, 敬請攜帶保固卡提交服務之商店, 方便商店提供保固服務

如需檢查產品之保固期限相關資訊，請進入「保固期檢查」頁面，並輸入產品序號來進行查詢。

9. 產品有限保固說明

Cooling
(FAN and Electrical components only) 

產品系列	說明	地區	保固期限
MasterAir Maker / Pro *		All	5 年
Other Air Cooler *		All	2 年
Liquid Cooler *	MasterLiquid Maker 240 MasterLiquid Pro Series Nepton MasterLiquid ML240P Mirage MasterLiquid ML360P Silver Edition	All	5 年
	MasterLiquid Series Eisberg Seidon series Glacer 240L	All	2 年
MasterFan Pro Series		All	5 年
Other Fan Series		EU **	2 年
		Others	1 年
Standard Cooler (OEM) *		EU **	2 年
		Others	1 年
Notepal Series *		All	2 年

Note:
* 保固服務僅蓋電子組件
** EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

機殼

產品系列	說明	地區	保固期限
所有機殼系列 *		全區	2 年
LED 燈條		EU **	2 年
		其他地區	1 年
機殼風扇 - JetFlo 系統 *		全區	2 年
機箱風扇 - 系統*		EU **	2 年
		其他地區	1 年

 備註:
* 保固服務僅蓋電子組件
** EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

 

電源供應器

電源裝置適用於個人式電腦和高端電腦遊戲系統;如果用於以下專用系統，則電源將不在保修條款範圍內。

1. 工業服務器
2. 特殊的超高附加計算系統 (例如:(I)不間斷使用，或(II)加密貨幣採礦機等)
3. 用作測試設備 (例如RAM，VGA，USB測試)

凡消費者使用轉接卡或是轉接線材燒毀產品端子，則電源也不在保修條款範圍內。

產品系列	說明	地區	保固期限
Elite V3 Series		全區	3 年
Elite V3 230V Series		全區	3 年
MasterWatt Bronze Series		全區	5 年
MasterWatt Lite 230V	700W, 600W, 500W, 400W	Singapore, Malaysia, Indonesia, India	5 年
MasterWatt Lite 230V	700W, 600W, 500W, 400W	全區	3 年
MasterWatt Lite Series		全區	3 年
MasterWatt Make MIJ	1200W	全區	10 年
MasterWatt Maker	1500W, 1200W	全區	7 年
MWE Bronze V2 (序號2019年版本，靜音功能)	750W, 700W, 650W, 600W, 550W, 500W, 450W	全區	5 年
MWE Bronze V2 (序號2020年版本，移除靜音功能)	750W, 700W, 650W, 600W, 550W, 500W, 450W	全區	5 年
MWE White V2	750W, 650W, 550W, 450W	全區	3 年
MWE White 230V - V2	750W, 700W, 650W, 600W, 550W, 500W, 450W, 400W	全區	3 年
MWE Gold Series		全區	5 年
MWE Bronze Series		全區	3 年
MWE 80Plus White Series		India	5 年
Thermal Master Series		台灣	3 年
Thermal Master Series		EU *	2 年
Thermal Master Series		Others	1 年
V Series (V1200)	V1200 (1200W)	全區	7 年
V Series	V1000 (1000W), V850 (850W), V750 (750W), V650 (650W), V550 (550W)	全區	5 年
V Semi-Modular Series	VS750 (750W), VS650 (650W), VS550 (550W), VS450 (450W)	全區	5 年
V Gold Series (V Gold 850, V Gold 750, V Gold 650, V Gold 550)	850W, 750W, 650W, 550W	全區	10 年
V Platinum Series (V 1300 Platinum, V 1000 Platinum, V 850 Platinum)	1300W, 1000W, 850W	全區	10 年

 

產品系列	說明	地區	保固期限
NB Adapter		全區	2 年

 備註:
* EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)

 

週邊設備產品 
(保固服務僅涵蓋電子組件)

產品系列	說明	地區	保固期限
鍵盤		全區	2 年
鍵盤滑鼠組		全區	2 年
滑鼠		全區	2 年
RGB 滑鼠墊		全區	2 年
滑鼠墊	DOA Replacement Only	全區
手托	DOA Replacement Only	全區

 

沉浸體驗

DOA (Dead on Arrival)

If the product is found to be defective in the first 7 days of purchase, please prepare your invoice or receipt (with all cartons and accessories) for a new replacement of the same model.

*The product must be in full packaging & without physical damage to the product. If the product has no defect found, Cooler Master reserves the right to return the original unit to end-user.

RMA (Return Materials Authorization)

Difference regions' policy may differ. Please enquire with your local distributor or service center for more information.

* Warranty term, DOA and RMA policy may vary in different territories.

沉浸體驗 > Gaming Furniture

Product Name	Description	Region	Warranty Term
Caliber R1		All	1 year
Caliber X1		All	2 years
Caliber R2		All	2 years
ERGO L		All	2 years
FM510	DOA Replacement Only

Note: How to clean the desk/chair?
Vacuum dust and dirt particles from the covers. Then, use a damp cloth and wipe the surface of the desk/chair.

沉浸體驗 > Gaming Monitor

Warranty Terms & Conditions:

• Abnormal line/Overlapping images (Always set the PC display to the native resolution of the monitor if it's the first time you connect the monitor with your PC)
• Dead pixels on the panel (please refer to the Acceptance Standards for Dead Pixels below)
• Unable to switch on the monitor by power button
• Control buttons are not working
• Power leak and safety concerns

Product Name	Description	Region	Warranty Term
GM27-CF		All	2  years
GM34-CW		All	2  years

Descriptions of Dead Pixel Warranty:

1. Dead Pixel Definition: Pixels that light up abnormally on a full black background are called bright dots, and pixels that light up abnormally on other color background are called dark dots.

• Bright Dots: Dots appear bright and unchanged on screen, which module is displaying under BLACK pattern
• Dark Dots: Dots appear dark and unchanged on screen, which module is displaying under pure red, green, or blue pattern

2. To identify dead pixels, the monitor shall be viewed under normal operating conditions, preferably in its native resolution, and from a normal viewing distance of at least 50cm (16 in.)

Acceptance Standards for Dead Pixel Warranty:

Product Name	Bright Dots	Dark Dots	Total Dots
GM27-CF	>2	>5	>5
GM34-CW	>2	>5	>5

Under these conditions above, the monitor will qualify for warranty if one of the following conditions are met in the warranty period:

• a total of over 5 dead pixels (of whatever type), or
• over 2 bright non-performing pixels, or
• over 5 dark non-performing pixels
• 2 non-performing pixels of any type located more than 15 mm from each other.

 

Mobile Products
(保固服務僅涵蓋電子組件) 

產品系列	說明	地區	保固期限
Mouse		全區	2 年
Mobile Audio		EU *	2 年
Mobile Audio		其他	1 年
Bag	DOA Replacement Only
Product Sleeves	DOA Replacement Only
Mouse Pad	DOA Replacement Only
Portable Power	PowerFort 5.5/10Whrs PowerFort 5600mAh PowerFort 6000mAh PowerFort 6600mAh	全區	2 年 (電池芯: 1 年)
	PowerFort 5600mAh PowerFort 6000mAh	台灣	6 個月 (線上註冊享有1年延長保固服務) **
	其他型號	EU *	2 年

備註:
*EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)
**注意: 2013年後購買的型號, 享有2年保固 (電池芯為1年保固)