Cooler Master 保固共同條款
依產品類別:
Cooler Master 保障所有Cooler Master產品的保固時間內，保證此零售產品將不會有材料與工藝上的缺陷，不會因此在正常使用的情況下發生產品損壞。
Cooler Master對於儲存在產品上的任何資料發生遺失，刪除或無法存取的問題，Cooler Master概不負責，也不承擔任何責任。在維修期間，產品上的所有資料都會被刪除。Cooler Master提醒您在將產品運送之前，應當刪除所有儲存在產品的資料，或自行製作一份複本。
上述的保固協議是唯一而專有的服務，並替代所有其他明示或暗示的擔保。在適用法律允許範圍內，Cooler Master聲明不提供任何用於特定目的或產品使用擔保。Cooler Master對於非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的製造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，Cooler Master不負任何賠償責任。如果這一聲明為適用法律禁止，暗示擔保責任僅將限於上述書面規定的保固期內。
適用的法律可能加強任何隱含保證侷限於有限的保固條件內，COOLER MASTER在任何情況下，在產品製造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基於保固、合約、過失、產品責任或其他項目，均不應超過產品的原始成本。
對於以下各項，Cooler Master將不予負責：任何間接的、事故性的、特殊的、刑罰性的及其帶來的傷害、或損失，包括但不限於利潤、存款、資料、使用功能和第三方財產的損失，因使用此產品（或相關事由）以及違反保固協議而對財產或人身造成的傷害（包括死亡），違反協議、忽視、曲解或在規定之外過嚴的要求其責任（即使 Cooler Master已經指出此類傷害的可能性）。
這個保固協議賦予您特定的法律權力。您可能還有其他的一些權力，這需依您所在的州和國家而定。一些國家或州（省）不允許對間接或必然損失責任實行限制或排斥，所以上述限制或排斥可能不適用於您。這有限的保證給你具體的法定權利。你可能也因為國家不同或是與當地法律而造成您的權利不同。我們建議您應適用當地的法令或與當地法令諮詢洽談。
根據保固協議，Cooler Master承擔的責任範圍，為產品返還進行維修時的實際市場價值(例如，產品的購買價格減去合理使用損耗費用)。對於任何其他的損壞或遺失的情況，Cooler Master不予負責。
1. 保固期限
所有Cooler Master產品至少提供一年的保固期限，保固期為購買日期的當天起算，而電源供應器有基本三至十年不等的保固(請參閱產品手冊)，若是您無法提出購買證明，將無法得到Cooler Master保固保護。
2. 保固對象
保固協議僅限於所有合法授權下購買Cooler Master產品的原始購買者和本保固協議的持有者("您"),而不能轉讓給後來的購買者。
3. 保固條件說明
請注意Cooler Master的產品售後服務保證不是無條件擔保的保固，任何維修過產品後的的零件都屬於Cooler Master的財產，保固不包含任何產品中軟體部份或是產品損壞造成的意外、誤用、濫用、錯誤安裝、產品規格和非產品正確用法、自然或人為災難、未授權的改變、維修、重組與變更。 保固並不涵蓋以下條款：
- 與生產過程無關的損壞。
- 任何不適當的環境或是非正常使用。(包含挖礦機使用)
- 任何未經由Cooler Master授權的維修、改變、或是序號或保固貼紙已被變更、毀損與修改、移除的產品。
- 任何損壞經由不當使用、惡意破壞所來自於非正常運作的故障，如濫用、誤用、疏忽、火災、水災、閃電或者其他天災、商業或工業使用、以及未被授權的產品修改或因沒有依照產品指示安裝與人為因素。
- Cooler Master元件與非產品本身相關用途或其他非Cooler Master產品皆不適於保固範圍中，欲了解其他產品服務請洽詢相關製造商或銷售的店家。
- 任何運送或是搬運過程中的造成損壞與故障(索賠必須向其貨運公司提出申請)。
- 自行維修或由非Cooler Master授權維修的產品。
- 非Cooler Master授權維修的產品將失去Cooler Master的售後保固Cooler Master有權拒絕任何產品已經被變更或改變非經由Cooler Master修改或修理的任何產品服務。
- Cooler Master將不保證我們的產品會百分百的迎合您的需求，去選擇符合您需求的產品將是您的責任。
- 產品的移除與安裝的費用。
- 將物品運送到Cooler Master須由您負擔運費，Cooler Master則將負責把貨品運送給您的運費。
- Cooler Master擁有保留更換、維修與保固產品的權利。
- 因產品積塵、受潮或液體類侵入產品…等外部因素導致功能失效或運作不順，非屬產品瑕疵。
- 歸屬為消耗性配件，如USB Cable附件、延長線、轉接線、轉接頭、電源線、螺絲、扣具、耳套、耳塞…等等屬於消耗性配件。
- 因產品磨損，或由於材料的老化。
4. 當地法令與您的保固
Cooler Master將給您明確具體的法律權利，您將同時擁有所在地所賦予的法律保障權利。
5. 有限的保固
這裡將不會有任何口頭或是書寫保固(除CM保固卡外)陳述或定義，包括無限制的商用與合適的特別目的，在必要的保固期間為該產品提供有限的保固期限。
6. 如何獲取技術的支援
如果您需要獲取安裝問題協助或是任何疑難排解的需求，請到這裡。
7. 免責與不承諾條款
Cooler Master唯一的責任與義務是在售後保固之下，去限定瑕疵品維修或是換貨的選擇Cooler Master不會在任何情況下去負有購買者或是發生的事件或是間接損壞、第三者責任(包括但不限於，損壞起因於生意的營運障礙和損失)，或者在與這種產品有關係的侵權行為或者起因於它的使用或擁有方面的責任。
8. 保固服務
CM並無提供全球保固，所有購買用戶之售後服務，保固期限內請先接洽您原始購買商店，由原購買商店來為客戶提供售後服務，若需退返檢修，原購買商店將會優先通知對應代理商來接手處理產品檢修服務，敬請購買用戶依循管道利於就近服務。一般售後服務規則如下
如有相關產品技術問題或建議歡迎拜訪我司網站來諮詢，網址 https://account.coolermaster.com/IntroSupport.aspx
※如產品本體無序號貼 (如行動電源、耳塞式耳機…等產品), 皆會附有一張保固卡, 遇有服務需求時, 敬請攜帶保固卡提交服務之商店, 方便商店提供保固服務
如需檢查產品之保固期限相關資訊，請進入「保固期檢查」頁面，並輸入產品序號來進行查詢。
9. 產品有限保固說明
散熱器
(風扇和電子組件)
| 產品系列 | 說明 | 地區 | 保固期限 |
| MasterAir Maker / Pro * | All | 5 年 | |
| Other Air Cooler * | All | 2 年 | |
| Liquid Cooler * | MasterLiquid Maker 240 MasterLiquid Pro Series Nepton MasterLiquid ML240P Mirage MasterLiquid ML360P Silver Edition MasterLiquid ML360 SUB-ZERO PL-FLUX Series |
All | 5 年 |
| ML-ILLUSION Series | All | 3 年 | |
| ML-Mirror Series MasterLiquid Series Eisberg Seidon series Glacer 240L |
All | 2 年 | |
| MasterFan Pro Series | All | 5 年 | |
| Other Fan Series | EU ** | 2 年 | |
| Others | 1 年 | ||
| Standard Cooler (OEM) * | EU ** | 2 年 | |
| Others | 1 年 | ||
|
Notepal Series * |
All | 2 年 |
Note:
* 保固服務僅蓋電子組件
** EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)
機殼
| 產品系列 | 說明 | 地區 | 保固期限 |
| 所有機殼系列 * | 全區 | 2 年 | |
| LED 燈條 | EU ** | 2 年 | |
| 其他地區 | 1 年 | ||
| 機殼風扇 - JetFlo 系統 * | 全區 | 2 年 | |
| 機箱風扇 - 系統* | EU ** | 2 年 | |
| 其他地區 | 1 年 |
備註:
* 保固服務僅蓋電子組件
** EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)
電源供應器
電源裝置適用於個人式電腦和高端電腦遊戲系統;如果用於以下專用系統，則電源將不在保修條款範圍內。
- 工業服務器
- 特殊的超高附加計算系統 (例如:(I)不間斷使用，或(II)加密貨幣採礦機等)
- 用作測試設備 (例如RAM，VGA，USB測試)
凡消費者使用轉接卡或是轉接線材燒毀產品端子，則電源也不在保修條款範圍內。
| 產品系列 | 說明 | 地區 | 保固期限 |
| Elite V3 Series | 全區 | 3 年 | |
| Elite V3 230V Series | 全區 | 3 年 | |
| MasterWatt Bronze Series | 全區 | 5 年 | |
| MasterWatt Lite 230V | 700W, 600W, 500W, 400W | Singapore, Malaysia, Indonesia, India | 5 年 |
| MasterWatt Lite 230V | 700W, 600W, 500W, 400W | 全區 | 3 年 |
| MasterWatt Lite Series | 全區 | 3 年 | |
| MasterWatt Make MIJ | 1200W | 全區 | 10 年 |
| MasterWatt Maker | 1500W, 1200W | 全區 | 7 年 |
| M2000 | 2000W | 全區 | 7 年 |
| MWE Bronze V2 (序號2019年版本，靜音功能) | 750W, 700W, 650W, 600W, 550W, 500W, 450W | 全區 | 5 年 |
| MWE Bronze V2 (序號2020年版本，移除靜音功能) | 750W, 700W, 650W, 600W, 550W, 500W, 450W | 全區 | 5 年 |
| MWE White V2 | 750W, 650W, 550W, 450W | 全區 | 3 年 |
| MWE White 230V - V2 | 750W, 700W, 650W, 600W, 550W, 500W, 450W, 400W | 全區 | 3 年 |
| MWE Gold Series | 全區 | 5 年 | |
| MWE Gold V2 Series | 550W, 650W, 750W, 850W | 全區 | 5 年 |
| MWE Gold V2 1050/1250 | 1050W, 1250W | 全區 | 10 年 |
| MWE Bronze Series | 全區 | 3 年 | |
| MWE 80Plus White Series | India | 5 年 | |
| Thermal Master Series | 台灣 | 3 年 | |
| Thermal Master Series | EU * | 2 年 | |
| Thermal Master Series | Others | 1 年 | |
| V Series (V1200) | V1200 (1200W) | 全區 | 7 年 |
| V Series | V1000 (1000W), V850 (850W), V750 (750W), V650 (650W), V550 (550W) | 全區 | 5 年 |
| V Semi-Modular Series | VS750 (750W), VS650 (650W), VS550 (550W), VS450 (450W) | 全區 | 5 年 |
| V Gold Series (V Gold 850, V Gold 750, V Gold 650, V Gold 550) | 850W, 750W, 650W, 550W | 全區 | 10 年 |
| V Platinum Series (V 1300 Platinum, V 1000 Platinum, V 850 Platinum) | 1300W, 1000W, 850W | 全區 | 10 年 |
| XG Series | 650W, 750W, 850W | 全區 | 10 年 |
| 產品系列 | 說明 | 地區 | 保固期限 |
| NB Adapter | 全區 | 2 年 |
備註:
* EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)
週邊設備產品
(保固服務僅涵蓋電子組件)
| 產品系列 | 說明 | 地區 | 保固期限 |
| 鍵盤 | 全區 | 2 年 | |
| 鍵盤滑鼠組 | 全區 | 2 年 | |
| 滑鼠 | 全區 | 2 年 | |
| RGB 滑鼠墊 | 全區 | 2 年 | |
| 鍵盤編織捲線 | 全區 | 1 年 | |
| 滑鼠墊 | 僅提供DOA換貨 | 全區 | |
| 手托 | 僅提供DOA換貨 | 全區 |
沉浸體驗
DOA (到貨即損)
如果在購買7天內若發現產品有缺陷，請準備發票或收據（包括所有的紙箱和配件）以更換同型號的新產品。
*產品必須是在完整包裝且無物理性損害的情況下。如果產品沒有發現任何缺陷，Cooler Master有權將原機退還給最終用戶。
RMA（退貨授權）
不同地區的政策可能有所不同。請向您當地的經銷商或服務中心獲取更多資訊。
* 有限保固期間、DOA 和 RMA政策在不同的地區可能會有所不同。
沉浸體驗 > 電競傢俱
| 類別 | 產品名稱 | 說明 | 地區 | 保固期限 |
| 電競椅 | Caliber E1 | EU之外地區 | 1 年 | |
| 電競椅 | Caliber R1 | EU之外地區 | 1 年 | |
| 電競椅 | Caliber R1S | EU之外地區 | 1 年 | |
| 電競椅 | Caliber E1 | EU | 2 年 | |
| 電競椅 | Caliber R1 | EU | 2 年 | |
| 電競椅 | Caliber R1S | EU | 2 年 | |
| 電競椅 | Caliber R2 | 全區 | 2 年 | |
| 電競椅 | Caliber R2S | 全區 | 2 年 | |
| 電競椅 | Caliber R2C | 全區 | 2 年 | |
| 電競椅 | Caliber R3 | 全區 | 2 年 | |
| 電競椅 | Caliber X1 | 全區 | 2 年 | |
| 電競椅 | Caliber X1C | 全區 | 2 年 | |
| 電競椅 | Caliber X2 | 全區 | 2 年 | |
| 電競椅 | Hybrid 1 | 全區 | 2 年 | |
| 電競椅 | ERGO L | 全區 | 2 年 | |
| 電競椅 | Motion 1 | 全區 | 2 年 | |
| 電競桌 | GD120 ARGB | 鼠墊: 僅提供DOA換貨 | 全區 | 2 年 |
| 電競桌 | GD160 | 鼠墊: 僅提供DOA換貨 | 全區 | 2 年 |
| 電競桌 | GD160 ARGB | 鼠墊: 僅提供DOA換貨 | 全區 | 2 年 |
| 電競週邊 | FM510 | 僅提供DOA換貨 | ||
| 電競週邊 | CH510 | 僅提供DOA換貨 |
注：
如何清理電競桌和電競椅?
1. 首先使用吸塵器去除表面灰塵顆粒和污垢後。
2. 再用濕布擦拭其表面。
如何清潔Caliber R2C和Caliber X1C?
使用濕布擦拭散熱科技布的表面, 若有明顯髒汙無法被擦拭掉。
1. 首先加入適量洗潔精和水進行清潔。
2. 用軟毛刷輕刷髒污處。
3. 濕布擦拭表面。
4. 最後用吹風機將其吹乾。
5. 如果髒汙沒有被完全清理掉, 請重複步驟1~4。
沉浸體驗 > 電競顯示器
有限保固條款和條件：
- 異常線條/重疊圖像（如果是第一次將顯示器與PC連接，請務必將PC設定為顯示器原始解析度）。
- 面板壞點（請參考下列壞點認定標準）。
- 無法通過電源按鈕打開顯示器。
- 控制按鈕無作用。
- 漏電和安全問題。
| 類別 | 產品名稱 | 地區 | 保固期限 |
| 平面系列 | GM27-FQS ARGB | 全區 | 3 年 |
| 平面系列 | GM32-FQ | 全區 | 3 年 |
| 平面系列 | GM27-FQS ARGB 30th Anniversary Edition | 全區 | 3 年 |
| 平面系列 | Tempest GP27Q | 全區 | 3 年 |
| 平面系列 | Tempest GP27U | 全區 | 3 年 |
| 曲面系列 | GM27-CF | 全區 | 3 年 |
| 曲面系列 | GM34-CW | 全區 | 3 年 |
壞點有限保固說明
1. 壞點定義：在全黑背景下顯示的像素點稱為亮點，在其他顏色背景下顯示的像素點稱為暗點。
- 亮點：在顯示黑色狀態下，螢幕有像素點明亮且沒有變化。
- 暗點：在顯示純紅色、綠色、藍色狀態下，螢幕有像素點出現深色且沒有變化。
2. 為了識別壞點，應在正常工作條件下，最好以原始解析度，從至少50mm（16英寸）的正常觀看距離觀看顯示器。
壞點有限保固認定標準：
| 類別 | 產品名稱 | 亮點 | 暗點 | 壞點總數 |
| 平面系列 | GM27-FQS ARGB | >2 | >5 | >5 |
| 平面系列 | GM32-FQ | >2 | >5 | >5 |
| 平面系列 | GM27-FQS ARGB 30th Anniversary Edition | >2 | >5 | >5 |
| 平面系列 | Tempest GP27Q | >2 | >5 | >5 |
| 平面系列 | Tempest GP27U | >2 | >5 | >5 |
| 曲面系列 | GM27-CF | >2 | >5 | >5 |
| 曲面系列 | GM34-CW | >2 | >5 | >5 |
在上述條件下，如果顯示器在有限保固期間內滿足以下條件之一，則符合有限保固條件。
- 壞點*像素點總數超過5個（無論何種類型），或
- 超過2個亮點*，或
- 超過5個暗點*。
*壞點數量定義：2壞點像素最小間距（直線距離）需為15mm以上，小於15mm則視為同1壞點。
行動週邊產品
(保固服務僅涵蓋電子組件)
| 產品系列 | 說明 | 地區 | 保固期限 |
| Mouse | 全區 | 2 年 | |
| Mobile Audio | EU * | 2 年 | |
| Mobile Audio | 其他 | 1 年 | |
| Bag | 僅提供DOA換貨 | ||
| Product Sleeves | 僅提供DOA換貨 | ||
| Mouse Pad | 僅提供DOA換貨 | ||
| Portable Power | PowerFort 5.5/10Whrs PowerFort 5600mAh PowerFort 6000mAh PowerFort 6600mAh |
全區 | 2 年 (電池芯: 1 年) |
| PowerFort 5600mAh PowerFort 6000mAh |
台灣 | 6 個月 (線上註冊享有1年延長保固服務) ** |
|
| 其他型號 | EU * | 2 年 |
備註:
*EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)
**注意: 2013年後購買的型號, 享有2年保固 (電池芯為1年保固)
沉浸體驗式產品
| 產品系列 | 產品名稱 | 說明 | 地區 | 保固期限 |
| Multi-Purpose Station | ORB X | Repair for DOA and RMA | All |
|
| Simulator Cockpit | Dyn X | Repair for DOA and RMA | All | 2 Year |
| Simulator Cockpit Accessories | Steering Wheel Mount | Repair for DOA and RMA | All | 2 Year |
| Racing Seat | FRP Racing Seat | Repair for DOA and RMA | All | 1 Year |
| Haptic Chair | Synk X | Repair for DOA and RMA | All |
|