COOLER MASTER 한정 보증 정책

COOLER MASTER는 이동식 저장 매체에 저장된 프로그램/데이터의 손상이나 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 이동식 저장 매체에 저장된 프로그램이나 데이터의 백업을 직접 책임져야 합니다.

여기 명시된 보증을 제외하고, COOLER MASTER는 상품성 또는 특정 목적 적합성에 대한 묵시적 보증을 포함한 모든 기타 명시적 또는 묵시적, 법적 보증을 명시적으로 부인합니다.

적용 법률에 의해 강제될 수 있는 묵시적 보증은 이 제한된 보증의 조건으로 제한됩니다. 어떠한 경우에도 COOLER MASTER는 계약이나 불법행위에 의한 경우를 포함하여, 제품 사용 또는 성능과 관련하여 발생한 사업 손실, 이익 손실, 데이터 손실 또는 사용 손실 등의 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 손해의 가능성에 대해 COOLER MASTER가 사전에 알고 있었더라도 마찬가지입니다.

고객은 여기에 명시된 보증 서비스에 따라 수리, 교체 또는 환불을 받는 것이 COOLER MASTER 한정 보증과 관련된 유일하고 독점적인 구제책임을 동의해야 합니다. 위의 제한 사항에도 불구하고, 어떤 이유로든 COOLER MASTER가 이 계약과 관련하여 고객이 입은 손해에 대해 책임을 지는 경우, COOLER MASTER의 책임은 최신 유통업체 가격에 해당하는 금액으로 제한됩니다.

일부 주 또는 지방/관할 지역에서는 소비자 제품에 대한 부수적 또는 결과적 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않으며, 일부 주 또는 지방/관할 지역에서는 묵시적 보증의 지속 기간을 제한할 수 없습니다.

따라서, 이러한 주 또는 지방/관할 지역에서는 이 제한된 보증의 배제 또는 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.

이 제한된 보증은 고객에게 특정한 법적 권리를 부여합니다.

고객은 주마다/관할 지역마다 다른 권리를 가질 수도 있습니다. 고객은 해당 주 및 지방/현지 법률을 참고하시기 바랍니다.

보증 기간
Cooler Master의 모든 제품은 최소 1년의 보증 기간이 적용됩니다. 제품별로 정확한 보증 기간은 아래에 명시된 제품 라인 및 모델에서 확인할 수 있습니다. 구매 증빙을 제공할 수 없는 경우, Cooler Master는 보증 서비스를 거부할 권리를 가집니다.

보호 대상
Cooler Master 제품을 최초로 구매한 고객이 Cooler Master 보증 프로그램의 보호를 받습니다.

보증 적용 범위 및 제외 사항
당사의 보증은 프로그램 기간 동안 무조건적인 보증이 아님을 유의해야 합니다. 교체된 부품은 Cooler Master의 소유입니다. 이 프로그램은 제품의 소프트웨어 구성 요소나 사고, 오용, 남용, 부적절한 설치, 제품 사양 및 지침에 따른 사용이 아닌 사용, 자연 재해 또는 개인 재해, 또는 승인되지 않은 수정, 수리 또는 개조로 인해 손상된 제품에는 적용되지 않습니다.

프로그램은 다음과 같은 사건에는 적용되지 않습니다:

• 제조 결함과 무관한 모든 손상.

• Cooler Master의 의견에 따른 부적절한 환경 또는 제품 사용. (암호화폐 채굴 포함)

• Cooler Master의 공식 허가 없이 수정된 제품, 또는 일련번호나 보증 스티커가 훼손, 수정 또는 제거된 제품.

다음으로 인한 손상, 악화 또는 오작동:

• 사고, 남용, 오용, 방치, 화재, 물, 번개 또는 기타 자연 현상, 상업적 또는 산업적 사용, 승인되지 않은 제품 수정, 또는 제품과 함께 제공된 지침을 따르지 않은 경우.

• Cooler Master 부품을 사용하는 제3자 제품은 보증 대상이 아닙니다. 애프터 서비스 정보는 공급업체나 제조업체에 문의하시기 바랍니다.

• Cooler Master, Inc.에서 승인하지 않은 사람이 수행한 수리 또는 수리 시도.

• 배송 중 발생한 손상 (운송 업체에 청구해야 함).

• 승인되지 않은 수리로 인해 Cooler Master 제품의 보증이 무효화됩니다. Cooler Master는 비-Cooler Master 서비스 인원이 수정, 변경 또는 수리한 제품에 대한 서비스 제공을 거부할 권리를 보유합니다.

• Cooler Master는 이 제품이 고객의 요구를 충족할 것이라고 보증하지 않습니다. 이 제품의 목적 적합성 여부는 고객이 판단할 책임이 있습니다.

• 설치 또는 제거 비용.

• 고객은 Cooler Master로 제품을 배송하는 비용을 부담해야 합니다. Cooler Master는 고객에게 반환하는 배송 비용을 부담합니다.

• Cooler Master는 언제든지 단독 재량으로 서비스 제품으로 제품을 교체할 권리를 보유합니다.

• 액체나 습기로 인해 발생한 제품 오작동 또는 손상.

• USB 케이블, 연장 케이블, 어댑터 케이블, 어댑터, 전원 코드, 나사, 고정 브래킷, 이어컵 등 부속품이 물리적 손상으로 인해 오작동하는 경우.

• 재료의 노화로 인한 마모.

현지 법률 및 고객 보증
이 보증은 고객에게 특정한 법적 권리를 부여합니다. 고객은 또한 현지 법에 따라 부여된 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리는 다를 수 있습니다.

묵시적 보증의 제한
상품성 또는 특정 목적 적합성에 대한 묵시적 보증을 포함하여 다른 구두 또는 서면 보증은 없습니다. 묵시적 보증의 지속 기간은 제1항에 명시된 보증 기간으로 제한됩니다.

기술 지원 요청 방법
설치 또는 문제 해결을 위한 지원이 필요한 경우, 기술 지원 요청서를 제출해 주시기 바랍니다.

손해 배상 제외 (면책조항)
Cooler Master의 이 프로그램에 따른 유일한 의무와 책임은 당사의 선택에 따라 결함이 있는 제품을 수리하거나 교체하는 것으로 제한됩니다. Cooler Master는 어떠한 경우에도 이 제품의 사용 또는 소유와 관련하여 서비스 중단 및 사업 손실을 포함한 부수적 또는 결과적 손해에 대해 구매자 또는 제3자에게 책임을 지지 않습니다.

보증 서비스 신청 방법
글로벌 보증은 현재 제공되지 않습니다.
완전한 액세서리와 박스는 RMA 또는 DOA 제품의 보증 서비스에 필요할 수 있으며, RMA 또는 DOA 제품 배송 시 함께 발송해야 합니다. 액세서리나 박스가 부족할 경우 보증 서비스 신청 권리에 영향을 미칠 수 있습니다.

북미 지역
구매 후 30일 이내에 제품에 결함이 있거나 수리가 필요한 경우, 제품 구매처에 결함 제품과 구매 증빙서류를 함께 제출하여 교환을 요청하십시오. 교체된 모든 제품은 고객이 수령한 후 30일간 추가 보증이 적용됩니다. 프로그램에 포함된 연장 보증 서비스가 필요할 경우, 당사 웹사이트에서 RMA 요청 양식을 작성하시기 바랍니다. 이 양식을 통해 교체 부품을 요청할 수 있습니다. RMA 절차에 대한 문의는 온라인 기술 지원 티켓을 제출해 주십시오. 제품을 반품할 때는 결함 제품과 함께 제품 문제 설명서 및 구매 증빙서를 동봉하고, Cooler Master 고객 서비스 팀의 지시에 따라 반품하시기 바랍니다. 제품을 안전하게 포장(가능하면 원래 포장 상태)하여 선불로 발송해 주십시오. 딜러나 Cooler Master는 운송 중 발생한 손상에 대해 책임지지 않습니다. 보증 기간 동안 제품은 배송 및 처리 비용을 제외하고 무료로 수리 또는 교체됩니다.

유럽 지역
구매 후 2년 이내에 제품에 문제가 발생하면 제품(또는 당사의 케이스에 설치된 전원 공급 장치만 해당)을 딜러나 리셀러에게 반품하여 교체를 요청하십시오. 제품이 여전히 보증 기간 내에 있지만 딜러에게 반품할 수 없는 경우, Cooler Master 고객 서비스 팀에 연락하여 도움을 받거나 지침을 받으십시오. Cooler Master는 사전 승인과 RMA 번호 없이 반품을 받지 않습니다. 제품을 반품할 때는 결함 제품과 함께 제품 문제 설명서 및 구매 증빙서를 동봉하고, Cooler Master의 지시에 따라 반품하시기 바랍니다. 제품을 안전하게 포장(가능하면 원래 포장 상태)하여 선불로 발송해 주십시오. 딜러나 Cooler Master는 운송 중 발생한 손상에 대해 책임지지 않습니다. 보증 기간 동안 제품은 배송 및 처리 비용을 제외하고 무료로 수리 또는 교체됩니다.

APAC/MEA 지역
Cooler Master는 공식 소매 채널에서 판매된 모든 제품에 대해 적용 가능한 국가에 지역별 보증을 제공합니다. 이 보증은 공식 제품에만 유효하며, Cooler Master가 판매 및 구매를 허가한 국가에서 정식으로 출시된 제품에만 적용됩니다. 보증은 양도할 수 없으며, 한 지역에서 구매한 제품을 다른 지역으로 이동한 경우 보증이 무효화됩니다.

북미, 유럽 및 APAC/MEA 지역 외 보증 기간 내에 제품을 반품해야 하는 경우, 제품을 구매한 소매업체나 유통업체를 통해 반품하시기 바랍니다.


제품 한정 보증 기간

냉각장치

(팬 및 전기 부품만 해당)

참고:
• 전기 부품에만 해당 ** EU (유럽, 러시아, 조지아 및 CIS 국가)

케이스

참고:
• 전기 부품에만 해당 ** EU (유럽, 러시아, 조지아 및 CIS 국가)

전원 공급 장치

참고:
• EU (유럽, 러시아, 조지아 및 CIS 국가) 2018년 이후 제조된 MWE 80 Plus White 및 MasterWatt Lite 230V는 5년 보증이 적용됩니다. 2018년 이전에는 3년 보증이 적용되었습니다. * 보증 기간은 소매 제품에만 적용됩니다.

주변기기

(보증은 전기 부품에만 적용됩니다)

초기 제품 세팅

DOA (Dead on Arrival, 초기 불량)

구매 후 첫 7일 이내에 제품에 결함이 발견된 경우, 동일 모델 또는 유사하거나 더 높은 사양의 모델로 새 제품을 교환받기 위해 송장이나 영수증(모든 포장재와 액세서리 포함)을 준비해 주시기 바랍니다.

• 제품은 전체 포장 상태이어야 하며 물리적인 손상이 없어야 합니다. 만약 제품에 결함이 없는 것으로 판명될 경우, Cooler Master는 원래 제품을 사용자에게 반환할 권리를 보유합니다.


RMA (Return Materials Authorization, 반품 승인)

지역에 따라 정책이 다를 수 있으므로, 자세한 사항은 해당 지역의 유통업체나 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.

• 보증 기간, DOA 및 RMA 정책은 지역에 따라 다를 수 있습니다.

설치제품 > 게이밍 가구

참고 사항:

• 게이밍 책상과 의자를 어떻게 청소하나요?

1. 진공청소기를 사용해 표면의 먼지와 오염물을 제거하세요.

2. 젖은 천으로 게이밍 책상과 의자의 표면을 닦아주세요.


• Caliber R2C 및 Caliber X1C를 어떻게 청소하나요?

일반적으로 젖은 천으로 표면을 닦는 것으로 충분합니다. 그래도 오염이 남아있다면, 아래 단계를 시도해 보세요:

1. 약간의 세제를 물에 섞어 해당 부위를 청소합니다.

2. 부드러운 브러시를 사용해 가볍게 문지릅니다.

3. 젖은 천으로 표면을 다시 닦아줍니다.

4. 마지막으로, 헤어 드라이어를 사용해 건조를 가속화합니다.

5. 여전히 오염이 남아있다면, 1단계부터 4단계를 반복하세요.


초기 제품 세팅 > 게이밍 모니터

보증 조건 및 내용:

• 비정상적인 라인/이미지 겹침 (모니터를 처음 PC에 연결할 때, 항상 PC 디스플레이를 모니터의 기본 해상도로 설정하세요)

• 패널의 데드 픽셀 (아래 데드 픽셀 보증 수용 기준 참조)

• 전원 버튼으로 모니터를 켤 수 없음

• 제어 버튼이 작동하지 않음

• 전력 누출 및 안전 문제

데드 픽셀 보증 설명:

1. 데드 픽셀 정의: 완전한 검은색 배경에서 비정상적으로 빛나는 픽셀은 밝은 점이며, 다른 색상의 배경에서 비정상적으로 빛나는 픽셀은 어두운 점입니다.

• 밝은 점: 검은색 패턴에서 화면에 밝게 변하지 않고 나타나는 점

• 어두운 점: 순수한 빨강, 초록, 파랑 패턴에서 화면에 어둡게 변하지 않고 나타나는 점

2. 데드 픽셀을 확인하기 위해서는, 모니터를 기본 해상도로 설정한 후 최소 50cm(16인치) 이상의 정상적인 시야거리에서 모니터를 확인해야 합니다.


Dead Pixel 보증에 대한 허용 기준:

위 조건에서, 다음 조건 중 하나를 만족하는 경우 보증 기간 내에 교환을 받을 수 있습니다:

• 총 5개 이상의 데드 픽셀* (유형에 관계없이), 또는

• 2개 이상의 밝은 비작동 픽셀*, 또는

• 5개 이상의 어두운 비작동 픽셀* *데드 픽셀 및 비작동 픽셀의 수량 정의: 픽셀 간의 최소 간격(선형 거리)은 15mm 이상이어야 하며, 15mm 미만인 경우 하나로 간주됩니다.


초기 제품 세팅 > 게이밍 컨트롤러

Mobile 제품

(보증은 전기 부품에만 적용됩니다)

참고 사항: EU (유럽, 러시아, 조지아 및 CIS 국가) *주의: 2013년 이후 구매한 모델은 2년 보증 (셀 1년)이 적용됩니다.

RMA 절차

초기 제품 세팅 > 게이밍 데스크탑

Cooler Master 시스템 제품

(이하 "시스템")

Cooler Master는 원래 구매일로부터 최대 1년간 시스템의 자재 또는 제작상의 결함에 대해 제품을 교체하거나 수리할 것을 보증합니다. 특별 항목에 대한 별도의 명시가 없는 한 이 보증이 적용됩니다. 이 제한적 보증은 Cooler Master가 시스템에 설치한 원본 소프트웨어와 원본 하드웨어에만 적용됩니다. 이 보증은 시스템에 저장된 데이터의 가용성, 보존 또는 손실에 대해서는 적용되지 않습니다. Cooler Master는 보증 의무를 이행하기 위해 고객의 데이터를 포함할 수 있는 저장 장치를 포맷하거나 교체할 수 있으며, 고객은 개인 데이터를 정기적으로 백업하는 것이 권장됩니다.

이 제한적 보증은 미국에서 공인된 온라인 판매자로부터 구매한 시스템에만 적용됩니다. 고객이 이 제한적 보증에 따라 시스템을 반환하고, 해당 보증 기간 내에 Cooler Master로부터 수리 또는 교체를 요청하는 경우, Cooler Master는 자사의 판단에 따라 새로운 시스템, 재조정된 시스템 또는 동등 이상의 용량을 가진 시스템으로 시스템을 수리하거나 교체하거나, 시스템의 수리가 불가능할 경우, 고객에게 보증 청구 시점의 시스템의 현재 시장 가치를 환불할 수 있습니다.

수리 서비스가 수행된 후 90일간, Cooler Master는 제공된 서비스가 전문적이고 숙련된 방식으로 수행되었음을 보증합니다. 문제가 90일 서비스 보증 기간 내에 다시 발생할 경우, Cooler Master는 다음과 같은 옵션을 선택할 수 있습니다:

• 서비스를 재수행하거나, 본 보증 조건에 따라 시스템 또는 부품을 교체합니다. 또는

• 고객이 시스템 또는 부품을 반환하고, 본 보증 조건에 따라 환불을 받도록 허용합니다.

참고 사항: Cooler Master 또는 제3자로부터 연장된 서비스 플랜을 구매한 경우, 해당 서비스 플랜의 보증 범위, 기간 및 서비스 조건을 참조하십시오.

RMA(반품 승인) 정책 및 절차

고객은 해당 보증 기간 내에 저희에게 연락해야 합니다. 수리 또는 교체가 필요한 경우, 고객은 RMA 번호를 발급받고 구매 증빙을 제공해야 합니다. 보증이 승인되고 확인되면 Cooler Master는 10일간 유효한 RMA 번호를 발급합니다. 이 RMA 번호는 Cooler Master로 보내는 모든 패키지 외부에 명확하고 읽기 쉽게 표시되어야 합니다. 패키지 외부에 유효한 RMA 번호가 표시되지 않은 제품은 Cooler Master에서 수령을 거부합니다. RMA 번호의 유효 기간이 만료된 후에 수령된 시스템 및/또는 부품에 대해서는 $100의 서비스 및 처리 수수료가 부과됩니다. 데스크탑 수리를 위해서는 Cooler Master 고객 서비스 담당자의 지시에 따라 부품만 Cooler Master로 보내야 합니다. 별도의 지시가 없는 한, 전원 코드, 키보드, 마우스, 소프트웨어 또는 액세서리는 보내지 마십시오. Cooler Master 고객 서비스 담당자가 요청한 품목이 누락된 상태로 접수된 수리 서비스 요청은 거부됩니다. Cooler Master는 누락된 품목의 배송에 대해 고객이 부담할 추가 배송 비용을 지불하지 않습니다.

시스템을 Cooler Master로 수리 보내기 전에, 고객은 내부 저장 장치에서 기밀, 독점 또는 개인 정보를 삭제하고, 디스크나 메모리 카드와 같은 이동식 미디어를 제거해야 합니다. Cooler Master는 이 프로그램의 의무를 이행하기 위해 고객의 데이터를 포함할 수 있는 저장 장치를 포맷하거나 교체할 수 있습니다.

Cooler Master는 단독 재량에 따라 반품, 교환 또는 손상에 대한 청구를 승인하거나 거부할 수 있습니다. 반품된 모든 제품은 안전하게 포장되어 손상되지 않은 상태로 Cooler Master에 전달되어야 합니다. 모든 처리 수수료는 환불되지 않습니다. Cooler Master는 명시된 조건을 따르지 않은 반품 상품을 거부할 수 있습니다.

고객의 제품이 Cooler Master에 수리 또는 교체를 위해 반환되었을 때 자재나 제작상의 결함이 발견되지 않을 경우, 고객은 환불되지 않는 $100의 진단 수수료를 지불해야 하며, 반환 배송비를 부담해야 합니다.

제품 관련 문의 또는 제안 사항이 있으시면, "Contact Us." 를 통해 연락 주시기 바랍니다.

IMX 제품

RMA(반품 승인) 정책 및 절차

고객은 해당 보증 기간 내에 저희에게 연락해야 합니다. 수리 또는 교체가 필요한 경우, 고객은 RMA 번호를 발급받고 구매 증빙을 제공해야 합니다. 보증이 승인되고 확인되면, Cooler Master는 10일간 유효한 RMA 번호를 발급합니다. 이 RMA 번호는 Cooler Master로 보내는 모든 패키지 외부에 명확하고 읽기 쉽게 표시되어야 합니다. 패키지 외부에 유효한 RMA 번호가 표시되지 않은 제품은 Cooler Master가 수령을 거부합니다. RMA 번호의 유효 기간이 만료된 후에 받은 시스템 및/또는 부품에 대해서는 $100의 서비스 및 처리 수수료가 부과됩니다. Cooler Master 고객 서비스 담당자의 지시에 따라 데스크탑 수리를 위해 필요한 부품만 Cooler Master로 보내야 합니다. 별도의 지시가 없는 한, 전원 코드, 키보드, 마우스, 소프트웨어 또는 액세서리는 보내지 마십시오. Cooler Master 고객 서비스 담당자가 요청한 품목이 누락된 상태로 접수된 수리 서비스 요청은 거부됩니다. Cooler Master는 누락된 품목의 배송에 대해 고객이 부담할 추가 배송 비용을 지불하지 않습니다.

시스템을 Cooler Master에 수리하기 위해 보내기 전에, 고객은 저장 장치에서 기밀, 독점 또는 개인 정보를 삭제하고, 디스크나 메모리 카드와 같은 이동식 미디어를 제거해야 합니다. Cooler Master는 이 프로그램의 의무를 이행하기 위해 고객의 데이터를 포함할 수 있는 저장 장치를 포맷하거나 교체할 수 있습니다.

Cooler Master는 단독 재량에 따라 반품, 교환 또는 손상에 대한 청구를 승인하거나 거부할 수 있습니다. 반품된 모든 제품은 안전하게 포장되어 손상되지 않은 상태로 Cooler Master에 전달되어야 합니다. 모든 처리 수수료는 환불되지 않습니다. Cooler Master는 여기 명시된 조건을 따르지 않은 반품 상품을 거부할 수 있습니다.

고객의 제품이 Cooler Master에 수리 또는 교체를 위해 반환되었을 때, 자재나 제작상의 결함이 발견되지 않을 경우, 고객은 환불되지 않는 $100의 진단 수수료를 지불해야 하며, 반환 배송비를 부담해야 합니다.

제품 관련 문의 또는 제안 사항이 있으시면, "Contact Us."를 통해 연락 주시기 바랍니다.