Cooler Master Limited Warranty Policy
Cooler Master 제한 보증 정책
모든 제품의 보증은 보증 기간 내, Cooler Master에서 구입한 (네트워크 제외) 최초 구매자의 정상적인 방법으로 사용된 조건 하에서 제품의 재료와 제조 과정 상의 결함이 없음을 보증합니다.
Cooler Master의 보증은 모든 사용자가 정상적인 방법으로 사용된 환경에서 Cooler Master 제품이 제조 과정 상의 문제로 결함이 있어, 비 정상적인 부품, 제품의 결함이 있는 경우 다음과 같은 조건을 따릅니다:
Cooler Master는 어떠한 프로그램, 데이터, 이동식 저장 매체의 손실에 대해서 어떠한 책임을 지지 않습니다. 이동식 미디어에 저장된 모든 프로그램들과 데이터들을 백업하시기 바랍니다.
Cooler Master는 여기에 명시된 보증을 제외한, 제한 보증에 명시되어 있지 않은 보증 및 조건을 모두 명백히 부인하며, 상품성, 특정 목적의 적합성에 대한 묵시적인 보증을 포함하나, 이 외의 묵시적 보증을 포함하여 어떠한 묵시적 보증 또는 명시적, 법적인 조건도 허용하지 않습니다.
관할 지역의 지역법에 의해 부과되는 어떠한 묵시적 보증도 이 제한 보증의 조건으로 제한됩니다. Cooler Master는 어떠한 경우에도 모든 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해 책임을 져야 하지만, 사업적, 수익, 데이터, 사용, 사용 계약 또는 불법 행위에 따른 손해, 피해 발생, 제품의 성능 변화의 가능성을 Cooler Master가 사전에 인지하고 있는 경우에도 Cooler Master는 이러한 사건, 결과 등에 대해서 그 어떠한 책임도 지지 않습니다.
보증 기간 동안 해당 법률에 따라, 여기에 명시된 Cooler Master 제한 보증 위반에 대한 귀하의 배타적 구제 수단 으로서 다음과 같은 조건으로 제품의 수리, 교체 또는 환불을 진행하나, 앞서 언급한 제한에도 불구하고, Cooler Master는 본 계약과 관련하여 발생되는 모든 귀하의 손해는 귀하의 책임이며, 어떠한 경우에도 Cooler Master의 책임은 적용 시점의 최근 유통 업체 가격에 해당하는 감가상각분 만큼의 금액으로 제한됩니다.
일부 주•관할에서는 묵시적 보증의 지속 기간, 또는 소비자 제품에 대한 부수적, 파생적 손해 또는 결과적 손해의 예외나 제한을 허용하지 않습니다.
이러한 주나 지역에서 본 제한 보증의 일부 배제 또는 제한 사항이 적용되지 않을 수 있습니다.
본 제한 보증은 특정 법적 권리를 부여합니다.
주 또는 국가/지역에 따라 다른 권리를 가질 수도 있습니다. 사용자 권리에 대해 전반적으로 확인하려면 적용 가능한 주 또는 국가/지역의 법률을 참고하십시오.
1. 보증 기간
모든 Cooler Master의 제품은 구입한 일자로 부터 (1)년간 보장 되지만, 예외적으로 전원 공급기 제품군의 경우 (3-10) 년의 보증 기간을 가집니다. 구입 증명서를 제출하지 못할 경우, Cooler Master는 보증 서비스를 이행할 의무가 없습니다.
(구매 영수증이 없는 경우, 제품의 일련 번호를 기준으로 제품 보증 기간을 산정합니다.)
2. 피보호자
전 세계를 포함하여Cooler Master의 제품을 구입한 최초 구매자는 Cooler Master 보증 프로그램에 따라 보호를 받습니다.
3. 보호와 비보호 유형
Cooler Master의 보증 프로그램의 지속 기간은 무조건 보장 되지 않음을 명심하여 주십시오. 교체된 모든 부품은 Cooler Master의 자산이 됩니다. 본 프로그램은 소프트웨어 구성요소, 제품 사용중 일어나는 사고, 오용, 남용, 부적합한 설치, 제품의 규격과 설명 지침을 벗어난 제품 사용, 자연재해, 인재, 허가되지 않은 개조, 수리, 변경에는 적용되지 않습니다.
또한 본 프로그램은 아래의 경우에도 적용되지 않습니다:
- 제조 공정상 결함과 관계 없는 피해, 손실
- Cooler Master가 의도한 환경을 벗어난 곳 에서의 사용. (including cryptocurrency mining)
- Cooler Master의 공식적인 허가 없이 수정되거나, 일련 번호 또는 보증 스티커가 손상, 수정, 제거된 제품.
피해, 악화 또는 비 정상적인 동작이 일어나는 다음과 같은 경우:
- 사고, 남용, 오용, 부주의, 불, 물, 번개 등의 어떠한 자연적인 현상, 상업적 또는 공업적 사용, 허가되지 않은 제품의 수정 또는 제품에 포함된 사용 방법을 올바르게 따르지 않은 경우.
- Cooler Master가 아닌 다른 3자의 제품/구성 요소의 경우 보증이 적용되지 않습니다. 사용중인 제품의 제조사의 서비스 정보를 참조하여 주십시오.
- Cooler Master, Inc. 가 허가지 않은 사람의 수리 또는 수리 시도.
- 유통 과정 중의 손상 (이러한 클레임은 운수 회사에 청구되어야 합니다)
- 허가되지 않은 Cooler Master의 제품 수리는 본 프로그램을 무효화 합니다. Cooler Master는 Cooler Master 서비스 관련 전문인력을 제외한 개조, 수정, 수리가 이루어진 경우 서비스를 거부할 권리가 있습니다.
- Cooler Master는 제품이 모든 요구 사항을 충족시킨다는 보장을 할 수 없습니다. 제품의 사용 목적과 요구 사항의 결정과 판단은 모두 사용자의 책임입니다
- 제거 또는 설치 비용.
- 귀하는 Cooler Master에 제품을 보내는 경우 비용을 부담해야 하는 책임이 있습니다. Cooler Master는 귀하에게 제품을 반송 시에 Cooler Master가 지불합니다.
- Cooler Master는 상황에 따라 언제든지 재량에 의하여 결정되는 서비스 제품으로 교환할 수 있는 권리를 가집니다.
- 액체 또는 습기로 인한 제품 오작동 또는 손상.
- 물리적 손상으로 인해 오작동하는 모든 액세서리(예: USB 케이블, 확장 케이블, 어댑터 케이블, 어댑터, 전원 코드, 나사, 고정 브래킷, 이어컵 및 기타 유사한 모든 액세서리).
- 재료의 노화로 인한 마모 및 파손.
4. 지역 법과 귀하의 보증
이 보증은 특정한 법적 권리를 부여합니다. 귀하는 지역 법에 따라 부여된 다른 권리를 가질 수 도 있습니다. 이 권리는 다를 수 있습니다.
5. 묵시적 보증의 제한
특정 목적 에서의 적합성에 한정되지 않은 것을 비롯한 다른 구두 또는 서면 보증, 명시적 또는 묵시적인 계약은 없습니다. 묵시적 보증 기간은 제품 보증서에 기술된 단락 하나에 한정됩니다.
6. 기술 지원 요청
설치중 도움이 필요한 경우나 제품의 문제 해결이 필요한 경우, 이곳 ( CM FANZONE ) 을 클릭하여 기술 지원 팀과 연락하여 주십시오.
7. 손해 제외 (권리 포기)
Cooler Master는 본 프로그램에 따라 유일한 의무 및 책임은 Cooler Master의 판단에 따라 수리 또는 결함이 있는 제품의 교체로 제한됩니다. Cooler Master는 어떠한 경우에도, 본 제품의 사용 또는 소유로 인한 (서비스의 중단과 비즈니스 중단에 의한 손해에 국한되지 않음) 불법 행위에 따른 책임과 관련된 우발적 또는 결과적 손상에 대해 구매자 또는 제3자에게 책임을 지지 않습니다.
8. 보증 서비스
Global warranty is not currently available.
북미의 경우:
제품을 구입한지 30일 내 제품이 수리가 필요하거나 결함이 있는 경우, 제품 구매처를 통하여 제품의 문제와 문제가 있는 제품을 구매한 증명서를 제출하여 교환하여 주십시오. 모든 교체 제품들은 상품을 받은 날짜로부터 30일간 연장됩니다. 연장 지원 서비스와 프로그램에 관해서, 제희의 웹 사이트에 로그인 하여 RMA 요청을 온라인 상으로 진행하십시오. 요청 양식은 귀하가 부품 교체를 허가할 것 입니다. RMA 진행 중 어떤 문제가 있으시다면, RMA 담당 부서인 [email protected] 으로 연락 주시기 바랍니다. 제품이 안전하게 포장되었고 (제품 구입 당시처럼) 선불로 발송하여 주시기 바랍니다. 딜러와 Cooler Master는 운송 과정중 일어나는 어떠한 손해도 책임지지 않습니다. 귀하의 제품은 운송 비용, 처리 비용을 제외하고, 별도의 요금 청구 없이 수리 또는 교체 될 것 입니다.
유럽의 경우:
제품을 구입한지 2년 내, 총판 또는 판매자에게 반송하시기 바랍니다. (전원 공급기의 경우 추가적인 부품이 설치된 상태로 보내지 마시고 파워 서플라이 본체만 보내 주시기 바랍니다.) 제품이 보증 내에 있지만, 판매자에게 반품이 불가능한 경우, Cooler Master 고객 지원 센터 ( CM FANZONE ) 와 연락하시어 지원을 받으십시오. Cooler Master 는 올바르게 승인되지 않는 RMA티켓 제품의 반송은 허가하지 않습니다.
제품 반송시, 어떠한 문제가 있는지를 설명한 문서와 구매 증명서를 첨부하여 Cooler Master가 설명한 대로 반송하여 주십시오. Cooler Master는 운송 과정중 일어나는 어떠한 손해도 책임지지 않습니다. 귀하의 제품은 운송 비용, 처리 비용을 제외하고, 별도의 요금 청구 없이 수리 또는 교체 될 것 입니다.
APAC/MEA:
Cooler Master는 공식 리테일 채널 내에서 판매되는 모든 제품에 대해 해당 국가에 대한 지역 보증 서비스를 제공합니다. 이 보증은 제품이 공식적으로 출시되고 판매 및 구매를 위해 Cooler Master에 의해 라이센스가 부여된 국가와 공식 제품에만 유효하며 적용됩니다. 보증은 양도할 수 없으며 한 지역에서 구입하여 다른 지역으로 운송하는 제품에 대해서는 무효가 됩니다.
북미, 유럽 및 APAC / MEA 외부:
보증 기간 내에 제품의 반송이 필요한 경우, 총판 또는 구매처에 문의하십시오.
9. 보증 기간
Cooling
(FAN and Electrical components only)
| Product Series | Description | Region | Warranty Term |
| MasterAir Maker / Pro * | All | 5 years | |
| Other Air Cooler * | All | 2 years | |
| Liquid Cooler * | MasterLiquid Maker 240 MasterLiquid Pro Series Nepton MasterLiquid ML240P Mirage MasterLiquid ML360P Silver Edition MasterLiquid ML360 SUB-ZERO |
All | 5 years |
| MasterLiquid Series, Eisberg, Seidon series, Glacer 240L | All | 2 years | |
| MasterFan Pro Series | All | 5 years | |
| Other Fan Series | EU ** | 2 years | |
| Others | 1 year | ||
| Standard Cooler (OEM) * | EU | 2 years | |
| Others | 1 year | ||
|
Notepal Series * |
All | 2 years |
Note:
* Only for electrical components
** EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)
Case
| Product Series | Description | Region | Warranty Term |
| All Chassis Series * | All | 2 years | |
| LED Strip | EU ** | 2 years | |
| Others | 1 year | ||
| Case Fan - JetFlo Series * | All | 2 years | |
| Case Fan - Others * | EU ** | 2 years | |
| Others | 1 year |
Note:
* Only for electrical components
** EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)
Power Supply
| Product Series | Description | Region | Warranty Term |
| Elite V3 Series | All | 3 years | |
| Elite V3 230V Series | All | 3 years | |
| MasterWatt Bronze Series | All | 5 years | |
| MasterWatt Lite 230V | 700W, 600W, 500W, 400W | Singapore, Malaysia, Indonesia, India | 5 years |
| MasterWatt Lite 230V | 700W, 600W, 500W, 400W | All | 3 years |
| MasterWatt Lite Series | All | 3 years | |
| MasterWatt Make MIJ | 1200W | All | 10 years |
| MasterWatt Maker | 1500W, 1200W | All | 7 years |
| MWE Bronze V2 | 750W, 700W, 650W, 600W, 550W, 500W, 450W | All | 5 years |
| MWE White V2 | 750W, 650W, 550W, 450W | All | 3 years |
| MWE White 230V - V2 | 750W, 700W, 650W, 600W, 550W, 500W, 450W, 400W | All | 3 years |
| MWE Gold Series | All | 5 years | |
| MWE Bronze Series | All | 3 years | |
| MWE 80Plus White Series | India | 5 years | |
| Thermal Master Series | Taiwan | 3 years | |
| Thermal Master Series | EU * | 2 years | |
| Thermal Master Series | Others | 1 year | |
| V Series (V1200) | V1200 (1200W) | All | 7 years |
| V Series | V1000 (1000W), V850 (850W), V750 (750W), V650 (650W), V550 (550W) | All | 5 years |
| V Semi-Modular Series | VS750 (750W), VS650 (650W), VS550 (550W), VS450 (450W) | All | 5 years |
| V Gold Series (V Gold 850, V Gold 750, V Gold 650, V Gold 550) | 850W, 750W, 650W, 550W | All | 10 years |
| V Platinum Series (V 1300 Platinum, V 1000 Platinum, V 850 Platinum) | 1300W, 1000W, 850W | All | 10 years |
| Product Series | Description | Region | Warranty Term |
| NB Adapter | All | 2 years |
Note:
* EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)
Peripheral Products
(Warranty only covers for electrical components)
| Product Series | Description | Region | Warranty Term |
| Keyboard | All | 2 years | |
| Keyboard & Mouse Combo Sets | All | 2 years | |
| Mice | All | 2 years | |
| Headset | All | 2 years | |
| RGB Mouse Pad | All | 2 years | |
| Mouse Pad | DOA Replacement Only | All | |
| Wrist rest | DOA Replacement Only | All |
Setup Products
DOA (Dead on Arrival)
If the product is found to be defective in the first 7 days of purchase, please prepare your invoice or receipt (with all cartons and accessories) for a new replacement of the same model.
*The product must be in full packaging & without physical damage to the product. If the product has no defect found, Cooler Master reserves the right to return the original unit to end-user.
RMA (Return Materials Authorization)
Difference regions' policy may differ. Please enquire with your local distributor or service center for more information.
* Warranty term, DOA and RMA policy may vary in different territories.
Setup Products > Gaming Furniture
| Product Name | Description | Region | Warranty Term |
| Caliber R1 | All | 1 year | |
| Caliber X1 | All | 2 years | |
| Caliber R2 | All | 2 years | |
| ERGO L | All | 2 years | |
| FM510 | DOA Replacement Only |
Note: How to clean the desk/chair?
Vacuum dust and dirt particles from the covers. Then, use a damp cloth and wipe the surface of the desk/chair.
Setup Products > Gaming Monitor
Warranty Terms & Conditions:
- Abnormal line/Overlapping images (Always set the PC display to the native resolution of the monitor if it's the first time you connect the monitor with your PC)
- Dead pixels on the panel (please refer to the Acceptance Standards for Dead Pixels below)
- Unable to switch on the monitor by power button
- Control buttons are not working
- Power leak and safety concerns
| Product Name | Description | Region | Warranty Term |
| GM27-CF | All | 2 years | |
| GM34-CW | All | 2 years |
Descriptions of Dead Pixel Warranty:
1. Dead Pixel Definition: Pixels that light up abnormally on a full black background are called bright dots, and pixels that light up abnormally on other color background are called dark dots.
- Bright Dots: Dots appear bright and unchanged on screen, which module is displaying under BLACK pattern
- Dark Dots: Dots appear dark and unchanged on screen, which module is displaying under pure red, green, or blue pattern
2. To identify dead pixels, the monitor shall be viewed under normal operating conditions, preferably in its native resolution, and from a normal viewing distance of at least 50cm (16 in.)
Acceptance Standards for Dead Pixel Warranty:
| Product Name | Bright Dots | Dark Dots | Total Dots |
| GM27-CF | >2 | >5 | >5 |
| GM34-CW | >2 | >5 | >5 |
Under these conditions above, the monitor will qualify for warranty if one of the following conditions are met in the warranty period:
- a total of over 5 dead pixels (of whatever type), or
- over 2 bright non-performing pixels, or
- over 5 dark non-performing pixels
- 2 non-performing pixels of any type located more than 15 mm from each other.
Mobile Products
(Warranty only covers for electrical components)
| Product Series | Description | Region | Warranty Term |
| Mouse | All | 2 years | |
| Mobile Audio | EU * | 2 years | |
| Mobile Audio | Others | 1 year | |
| Bag | DOA Replacement Only | ||
| Product Sleeves | DOA Replacement Only | ||
| Mouse Pad | DOA Replacement Only | ||
| Portable Power | PowerFort 5.5/10Whrs, PowerFort 5600mAh, PowerFort 6000mAh, PowerFort 6600mAh | All | 2 years (Cell 1 year) |
| PowerFort 5600mAh, PowerFort 6000mAh | Taiwan | 6 months (1 year with online registration) ** | |
| Other Models | EU * | 2 years |
Note:
*EU (Europe, Russia, Georgia and CIS countries)
**Attention: Models purchased after 2013 have 2 years warranty (Cell 1 year)
RMA Procedure
