Cooler Master Brazil
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Garantia Brasil

Brasil:

A Cooler Master oferece serviço de atendimento ao cliente local, totalmente em português. Para solicitar a garantia do seu produto Cooler Master é importante que:

a. Tenha Nota Fiscal do produto

b. Produto tenha sido adquirido no Brasil através dos distribuidores oficiais

Cobertura da Garantia Limitada

Refrigeração
(Somente Ventoinhas e Componentes elétricos)

Série do Produto Descrição Período
MasterAir Maker / Pro   5 anos
Outros Air Cooler   2 anos
Cooler Refrigeração Líquida MasterLiquid Maker 240
MasterLiquid Pro Series
Nepton
MasterLiquid ML240P Mirage
MasterLiquid ML360P Silver Edition
MasterLiquid ML360 SUB-ZERO
PL-FLUX Series
5 anos
ML-ILLUSION Series 3 anos
ML-Mirror Series
MasterLiquid Series
Eisberg
Seidon Series
Glacer 240L
2 anos
Séries MasterFan Pro   5 anos

Outras Séries de Ventoinhas

   
  1 ano
Standard Cooler (OEM)    
  1 ano
Série Notepal   2 anos


Gabinetes

Série do Produto Descrição Período
Todas as Séries   2 anos
Faixa LED   2 years
  1 ano
Ventoinha - Série JetFlo   2 anos
Ventoinhas de Gabinete - Outros   1 ano

Fontes de Alimentação

Série do Produto Descrição Período
Elite V3   3 anos
MasterWatt Bronze   5 anos
MasterWatt Lite   3 anos
MasterWatt Make MIJ 1200W 10 anos
MasterWatt Maker 1500W, 1200W 7 anos
M2000 2000W 7 anos
MWE Bronze V2 750W, 700W, 650W, 600W, 550W, 500W, 450W 5 anos
MWE White V2 750W, 650W, 550W, 450W 3 anos
MWE Gold   5 anos
MWE Gold V2 Series 550W, 650W, 750W, 850W 5 anos
MWE Gold V2 1050/1250 1050W, 1250W 10 anos
MWE Bronze   3 anos
Thermal Master   1 ano
V Series (V1200) V1200 (1200W) 7 anos
V Series V1000 (1000W), V850 (850W), V750 (750W), V650 (650W), V550 (550W) 5 anos
V Semi-Modular VS750 (750W), VS650 (650W), VS550 (550W), VS450 (450W) 5 anos
V Gold (V Gold 850, V Gold 750, V Gold 650, V Gold 550) 850W, 750W, 650W, 550W 10 anos
V Platinum (V 1300 Platinum, V 1000 Platinum, V 850 Platinum) 1300W, 1000W, 850W 10 anos
XG Series 650W, 750W, 850W 10 anos

Periféricos 

Série do Produto Descrição Período
Teclado   2 anos
Combo Teclado & Mouse   2 anos
Mice   2 anos
Headset   2 anos
Mouse Pad RGB   2 anos
Coiled Keyboard Cable   1 ano
Mouse Pad DOA  
Descanso de Pulso DOA  

Produtos de Setup > Mobília Gamer

Category Nome do Produto Descrição Período
Gaming Chair Caliber E1   1 ano
Gaming Chair Caliber R1   1 ano
Gaming Chair Caliber R1S   1 ano
Gaming Chair Caliber R2   2 anos
Gaming Chair Caliber R2S   2 anos
Gaming Chair Caliber R2C   2 anos
Gaming Chair Caliber R3   2 anos
Gaming Chair Caliber X1   2 anos
Gaming Chair Caliber X1C   2 anos
Gaming Chair Caliber X2   2 anos
Gaming Chair Hybrid 1   2 anos
Gaming Chair ERGO L   2 anos
Gaming Desk GD120 ARGB Mouse Mat: DOA 2 anos
Gaming Desk GD160 Mouse Mat: DOA 2 anos
Gaming Desk GD160 ARGB Mouse Mat: DOA 2 anos
Gaming Accessory FM510 DOA  
Gaming Accessory CH510 DOA  

Note:
How to clean our gaming desks and gaming chairs?
1. Use a vacuum cleaner to remove any dust and dirt on the surface.
2. Use a damp cloth to wipe the surface of the gaming desk and chair.

How to clean the Caliber R2C and Caliber X1C?
Normally, using a damp cloth to wipe the surface will suffice, however, if it still visibly dirty, you can try the following steps:
1. Try adding a little bit of detergent with some water to clean the area.
2. Use a soft brush to lightly brush the area.
3. Wipe the surface with a damp cloth.
4. Finally, use a hair dryer to accelerate the drying process.
5. If the visible blemish is still not completely cleaned, please repeat steps 1 to 4.
 

Produtos de Setup Product > Monitor Gamer

Termos e Condições de Garantia:

  • Linhas anormais/Overlapping (sempre selecione o display para a resolução nativa do monitor caso seja a primeira vez que o conecta ao computador)
  • Pixel morto no painel (por favor, confira o padrão aceitável como Pixel Morto logo abaixo)
  • Monitor não liga através do botão "On"
  • Botões de controle não funcionam
  • Perda de potência e outras preocupações de segurança
Category Nome do Produto Descrição Período
Flat Series GM27-FQS ARGB   3 anos
Flat Series GM32-FQ   3 anos
Curved Series GM27-CF   3 anos
Curved Series GM27-CFX   3 anos
Curved Series GM34-CW   3 anos
Curved Series GM34-CWQ ARGB   3 anos

Descrição da Cobertura de Garantia para Pixel Morto:

1. Definição de Pixel Morto: Pixels que acendem de forma irregular em caso de fundo totalmente escuro ficam brancos, são chamados de pontos brancos. Pixels que acendem anormalmente em outras cores de fundo, são chamados de pontos escuros.

  • Pontos Brancos: Pontos que são claros e não mudam, são visíveis em padrões ESCUROS
  • Pontos Escuros: aparecem pretos na tela e não mudam, são visíveis em vermelho puro, verde ou azul

2. Para identificar pixels mortos, o monitor deve ser visualizado em condições normais de operação, de preferência em sua resolução nativa, e a uma distância de visualização normal de pelo menos 50 cm.

Padrão aceitável de Garantia para Pixels Mortos:

Category Nome do Produto Pontos Brancos Pontos Pretos Total de Pontos
Flat Series GM27-FQS ARGB >2 >5 >5
Flat Series GM32-FQ >2 >5 >5
Curved Series GM27-CF >2 >5 >5
Curved Series GM27-CFX >2 >5 >5
Curved Series GM34-CW >2 >5 >5
Curved Series GM34-CWQ ARGB >2 >5 >5

Nessas condições acima, o monitor se qualificará para a garantia se uma das seguintes condições for atendida no período de garantia::

  • um total de mais de 5 pixels mortos (de qualquer tipo), ou
  • mais de 2 pixels brilhantes sem desempenho, ou
  • mais de 5 pixels escuros sem desempenho
  • 2 non-performing pixels of any type located more than 15 mm from each other.

 

Produtos Mobile 

Série de Produtos Descrição Período
Mouse   2 anos
Áudio Mobile   2 anos
Áudio Mobile   1 ano
Bolsa/Mochila DOA  
Sleeves DOA  
Mouse Pad DOA  
Alimentação Portátil PowerFort 5.5/10Whrs, PowerFort 5600mAh, PowerFort 6000mAh, PowerFort 6600mAh 2 anos
  PowerFort 5600mAh, PowerFort 6000mAh 6 meses
  Outros Modelos 2 anos

 

Procedimento de RMA

Procedimento de RMA

 

Serviço de Atendimento ao Cliente Cooler Master Brasil:

  • Online
    • Envie um email agora
  • Local - São Paulo/SP
    • Syrius Eletrônica Comercial e Serviços LTDA
    • Endereço: Alameda dos Maracatins, 1460 - CJ 01
    • São Paulo – SP / CEP 04089-004

 

 

 

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